在如今競(jing)爭激烈的(de)(de)市場環境中，企(qi)業與客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)互動(dong)愈加頻繁且(qie)復雜。客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)管理和分析已經(jing)成為企(qi)業獲得競(jing)爭優勢的(de)(de)關鍵因素之(zhi)一。傳統的(de)(de)人(ren)工(gong)收(shou)集(ji)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)方式不僅效率低，而(er)且(qie)容易(yi)出錯，難(nan)以滿足現(xian)代(dai)化業務發展的(de)(de)···