在信息爆炸的時代,消費者的聲音比以往任何時候都更加多元化,社交媒體、各類電商平臺以及專門的評價網站上,每天都會涌現出大量的用戶評論和反饋。這些評論不僅是消費者的真實想法,更是品牌與用戶溝通的重要橋梁。···