在如今競爭激烈的市場環境中，企(qi)業(ye)與客(ke)戶之(zhi)間(jian)的互動愈(yu)加(jia)頻(pin)繁且(qie)復雜(za)。客(ke)戶信(xin)(xin)息(xi)的管理和分析(xi)已經成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)獲得競爭優勢的關鍵(jian)因素(su)之(zhi)一。傳統的人工收集客(ke)戶信(xin)(xin)息(xi)方式(shi)不僅(jin)效率低(di)，而且(qie)容易出錯，難以滿足現代化業(ye)務(wu)發展的···