隨(sui)著互聯網技術的(de)(de)不斷發展,越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)企業(ye)開始意識到,客(ke)戶與(yu)企業(ye)之間的(de)(de)溝通(tong)方式正(zheng)發生著劇變。從電話(hua)、郵件(jian)到社交媒(mei)體和即時通(tong)訊工具(ju),客(ke)戶期望能夠隨(sui)時隨(sui)地與(yu)企業(ye)保持聯系,解(jie)決問(wen)題(ti)。在這種背(bei)景下(xia),網頁在線聊天···