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如何打造全球超級雇主品牌?聯想是徹底玩明白了

2023年失業成了老生常談的熱門話題,很多開始尋求新的出路,從乙方向甲方跨越。


作為廣告行業的螺絲釘,咱自然也得出點力,試著幫大家看看哪些甲方公司更靠譜,不料意外發現聯想雇主品牌的口碑居然如此好,悄悄拿下了包括福布斯2023全球、中國最佳雇主等在內的30多個殊榮

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在我的印象中,聯想一直很低調,它是怎么成為全球級雇主品牌的呢?本期我們就來圍繞聯想2023年在雇主品牌塑造上的大小事件,剖析一下聯想憑什么做到全球口碑之最?究竟是如何做到這一步的?

先說結論:

搭建雇員中心場景,持續創造情緒價值。
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和很多人一樣,在過往的營銷案例收集分析中,缺乏對于雇主品牌的了解,一度認為所謂的雇主品牌就是以人才招聘為中心,去做附加的宣傳而已。

這其實是一個極為粗淺的認知。事實上雇主品牌在企業矩陣品牌的塑造上有著重要的位置和作用,吸引優秀的人才只是結果表現之一,背后的底層邏輯是雇主與雇員內在的情感關系所對應的外在企業好感度。

這就好比消費品牌與消費者的關系,品牌在消費者心中占據的位置越高,消費者越偏愛品牌,就會更愿意去種草品牌。同樣的,雇員越認同與雇主的這段情感關系,越愿意在外界產生對企業有利的評價,擴大并影響企業在市場以及相關雇員在心中的口碑感知。

因此,打造雇主品牌的關鍵點在于雇主與雇員的情感關系持續常態化溝通。

聯想的做法是——踐行人本中心的價值服務體系。

從2023年聯想雇主品牌一系列的營銷事件及運營動作,我們可以看到兩個具體的核心步驟:

一、搭建雇員中心場景,在場景中輸入觀點
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很多地方都在講以人為本,但真正做到有說服力的其實并不多,在我看來,很大一部分原因是沒有搭建主角中心場景。試想一下,當你看到一個不認識的消費者天花亂墜地夸一個品牌好你是什么感覺?你大概率不會真的覺得這個品牌好,反而有極大可能默認這是一次推銷,但是如果這位消費者身處一個可感知品牌(產品)價值的場景中,立馬感覺就會不一樣。

聯想在溝通與員工的情感關系時,搭建了大量的以員工為主角的中心場景,構建了以人為主體的場景化內容輸出。

比如校招保溫廠牌《聯萌探探探》,還原了雇員在工作和生活的各個場景,真實反應了他們在聯想快樂工作的狀態,其中一期就是展現了聯想員工下班后的生活,豐富多彩的業余生活一整個讓人慕了。


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又如另一個《星光茶話會》則是聯想專門為員工搭建了一個在我看來類似于微團建的舞臺,以時下流行的露營形式,在星光和夜景之下,講述校招生關心的就業和生活話題。而「星光茶話會」并非僅僅是為了追隨露營熱點,更重要地想緩解學生在找工作時的焦慮心理。聯想希望學生能在放松的環境中聊聊未來、職業發展等話題,這樣能夠讓他們更輕松、愉快地面對招聘。


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還有《聯想hin快樂實驗室》里,更是呈現了員工的花樣快樂場景。

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聯想用這些雇員中心場景,形成了人、場景、內容三位一體的可視化情感關系,一方面極大提升了雇員們主角般的參與體驗感、職場幸福感,另一方面也拼合成了聯想與外界更高可信度、更強感染力的溝通價值圖鑒:聯想很好,快來上班!

二、招聘信息后置,持續創造情緒價值
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雇主品牌的目的并非只是招聘人才,更重要的維護企業的持續吸引力,不必非得把招聘放在前置位置,持續創造情緒價值才是根本。

回憶一下,一份工作你為什么會辭職?無外乎于兩個層面,一個是薪資與期望不匹配,一個是情緒得不到持續滿足,長時間處于工作不快樂的狀態中。而聯想又是如何解決員工的情緒問題的呢?

首先,聯想有一個相當具有情緒張力的雇主價值主張:沒有天花板的舞臺。表面看上去好像和情緒沒什么關系,但實際言外之意,聯想是你盡情展示的舞臺,可以助你實現個人價值,試問有什么樣的情緒價值比實現個人價值來得強烈?


其次,聯想幾乎全年都在貫徹這一價值主張,通過“Gen Z”、“well being”、“ESG”、“transformation”等年度關鍵詞,從各個層面去洞察并滿足員工的情緒需求,持續輸出內容觀點,與員工從共識到共鳴,成為情緒共同體。

比如在去年三八婦女節,聯想看到了女員工在職場中的一些可能困境,便策劃了一起#38在聯想她OK#的溫情戰役,以“OK≈一種舒服自在的狀態”為創意原點,去告訴所有聯想的她,不用憂愁自己的特別,不用擔心被著裝束縛,也不用總想著當媽媽會怎么辦……在聯想一切都OK。

而在今年的三八婦女節,他們邀請了4-66歲的15位聯想女性員工和家屬,看似在回答“女性一生最重要的事情”這個問題,實則呼吁女性要擁抱更多元的人生答案,不要給自己的人生設限,要去活出自己的精彩人生,而片中那些聯想女性展現出的豁然和松弛感,讓你覺得想立馬推薦身邊的女性趕緊投聯想,這種對女性每年有儀式感的情感溝通,真的是又高級又讓人舒服。


而為了緩解職場人的種種痛點,聯想則針對互聯網流行的MBTI人格測試,用創意的方式打造了一個職場mbti泡腳館,通過這種有趣的互動形式,告訴未來的聯想人聯想很注重員工的全面健康,在這里可以享受多樣的健康關懷。

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同時,聯想在積極承擔社會責任持續校招的過程中,也不斷與畢業生進行物質與精神的深度溝通,在去年的畢業季,聯想便以“你要的未來,聯想都包了”為主題,把大學生畢業的不舍與巨型打包箱結合,通過箱子的載體以及打包的務實行為,一語雙關,既幫助畢業生打包了“青春”,也為迷茫的未來送上了美好的期許。

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在亞運會運動健兒在賽場上為國爭光時,聯想一邊通過員工用自己的運動方式給亞運會加油,一邊向所有人展示聯想有超多的社團(據說超20個),以及聯想超級濃郁的運動氛圍、聯想人多彩的颯爽風貌。

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另外,如果你有關注@聯想招聘,仔細回顧聯想雇主品牌的年度系列動作,會發現聯想很少直接提招聘信息,反而出現最多的是“快樂”相關的正向情緒詞匯。

對內在職員工看完會說原來聯想做了這么多有情緒價值的事,會覺得在聯想工作很幸福很驕傲;

對外即便不能直接體會到聯想創造的持續情緒價值,但通過聯想的系列動作以及實打實的雇主品牌殊榮,大概率也能想象到在聯想工作的狀態內心不說多么向往,但至少在認知上會偏向聯想是一家有口皆碑的企業。

看到這里,相信大家不難發現一個事實——

塑造雇主品牌,其實就是企業口碑營銷。
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在營銷界,我們常常聽到口碑營銷,事實上企業也是需要口碑營銷的。口碑好的企業不僅市場正反饋更多,更具競爭優勢,而且還與企業的未來發展息息相關,因為一個企業的口碑越好,人才資源會主動向其傾斜,更容易吸納頂尖的優秀人才。

然而在營銷廣告滿天飛的年代,企業的口碑營銷僅僅靠傳統的公關活動難以獲得成效,塑造雇主品牌或許是最好的方式。

聯想顯然意識到了這一點,與其去花精力去博概率贏得大眾的認可,還不如用心與每個員工產生連接,讓這些親歷者自己去感受企業的溫度,與企業變成價值共同體、情緒共同體。

一方面每個員工都是天然的傳播體,從內向外的去播傳企業的優勢更具信服力,另一方面由雇主品牌帶來的口碑很難受到外部環境以及競爭對手的變化影響。

這或許才是聯想即便低調,也要把自己做成全球超級雇主品牌的主要原因。


總結與啟示
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盡管雇主品牌對很多人而言還不熟悉,但從今天起我們至少要建立起對雇主品牌的基本認知,懂得去如何打造一個成功的雇主品牌。

聯想給了我們一個很好的示范。聯想能成為全球級的雇主品牌,其核心策略可以總結為一句話:

從人出發,向內塑造,向外播傳。

落到執行里便是圍繞員工的情緒需求,通過一個又一個的中心場景去實現,讓員工有主人翁的意識,在參與體驗互動中不斷滿足他們的情緒價值,自然而然完成對企業的價值觀、文化的認同

然后通過他們的第一感受輸出、佐證,再對外進行播傳,實現從內到外的口碑傳播,最終達成一個堅如堡壘的雇主品牌。

只是在這個過程中,切記不要只圍繞人才招聘,去說我有什么,適當的招聘后置,放在雇員場景內容表達的后方,真心實意地去洞察每個員工的心理,滿足他們的情緒需求,用情緒的力量驅動員工自發的熱愛和傳播,讓好聲音從內部發出,讓優秀的人主動走來,或許更能讓企業發展形成一個良性的正循環。


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