星巴克是美國最大的咖啡連鎖店，可是，當它拓展亞洲業務初期時卻面臨著巨大的挑戰，那就是亞洲的消費者大都喝茶，并沒有喝咖啡的習慣。為了在茶文化盛行的亞洲打開咖啡市場，星巴克沒有采用商家慣用的電視、報紙雜志和廣播廣告轟炸的方式，而是發起了一場長達一年的“另類”運動。 歸納起來星巴克的做法有三步：第一，在第一家門店開張的前一年，就通過高檔的酒店和餐廳試銷咖啡，從而給高消費階層和意見領袖消費者一個體驗星巴克咖啡的機會。第二，門店開張前，星巴克在最大的商業區舉行了獨特的聯合營銷活動，由賓館、餐廳邀請他們關系最好的公司客戶參加提供免費咖啡和輕松背景音樂的咖啡試飲會。第三，門店開張時，星巴克還舉行一些符合文化習慣的活動來慶賀，比如中國的舞獅，從而得到了很多免費的媒體支持。 結果這種方式收到了奇效，到目前為止，星巴克在亞洲大部分的顧客是經過“朋友或者朋友的朋友推薦”而來的，公司在亞洲也已經擁有200多家門店，亞洲銷售每年增長30%，銷售額超過2億美元，星巴克也因此一躍成為全球企業500強，其品牌在很多地方`成了咖啡的代名詞。 依靠這種營銷手段發家的另一個典型的案例是美國的高科技公司Google。 這家由兩位斯坦福大學的博士生Larry Page與Sergey Brin創立的公司，在創業5年中，由一家名不見經傳的小公司迅速成長為世界上無人不知的網絡搜索引擎服務商。而這一切很大程度上也得益于它在網民中的良好的口碑，紐約品牌戰略公司的阿蘭·西格爾認為，“Google是憑借市場口碑取勝的典型公司之一”，“如果你有好的產品，人們就會去談論你，Google的成功在于，它使人們不斷地談論它。” 分析一下，可以發現，在網上提供近似服務的往往有很多個，哪一個能夠最終勝出在很大程度上取決于其品牌形象。在“贏者通吃”的新經濟法則面前，首先要做的就是搶占市場份額，有了規模優勢，才有競爭優勢，市場競爭的博弈結果是強者越強，弱者沒有生存空間。Google注重為網民提供更好的服務，并借此提升品牌的知名度和美譽度，這種品牌營銷戰略產生了極佳的效果，在線搜索領域市場份額的急速攀升就證明了這一點。 這種不靠大規模宣傳的新型市場手段同樣能起到傳統營銷的效果。理論界對此的冠名是“口碑營銷”——口碑是由生產者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。 這樣的定義對追求高效率的商家來說，也許太長了。但是它確實能幫助商家達到一些意想不到的效果，甚至有研究表明，歐洲的消費者60%曾在家人和朋友的影響下嘗試購買新的品牌，而2／3以上的美國經濟是全部或部分由口碑驅動的。“口碑傳送”正在成為全球市場中繼電視廣告、商家促銷之后的第三大促進消費者購買的因素，而且在網絡普及后，這種方式能更快更大面積的被傳播。 然而就在“口碑營銷”越來越受到跨國公司重視的時候，國內的公司并沒有大規模的運用這個“新武器”，后者更習慣于在在電視和平面媒體上做大量的廣告，并在節假日做聲勢浩大的促銷活動。
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