在說明是什么，怎么做之前，我們首先要知道為什么會出現全網整合營銷。其出現的核心在于用戶發生了變化，對信息的掌控和溝通能力也比以往任何時代都強。不依賴于傳統的信息提供者，任何人都可以利用網絡自主搜尋信息，甚至產生信息。技術的發展使得公司與用戶，用戶與用戶間的溝通方式發生著巨大變化。從發展的角度來看，這帶來了更多的機遇。也要求公司高層把品牌管理，銷售推廣，網絡營銷，社交營銷及其他形式的營銷溝通等整合到一起，以傳達清晰的品牌形象，擴大行業知名度，提高用戶量。


　　如前所述，如果將全網整合營銷理解成簡單的多渠道廣告投放，這是根本錯誤。它需要在統一的頂層品牌設計，和目標用戶與公司產品接觸的所有節點基礎上，并對各節點的用戶進行吸引，說服工作。有點拗口哈，一個一個來。

　　什么是品牌頂層設計呢?品牌頂層設計是產品希望傳達給用戶的形象內容。可以說品牌頂層設計是企業戰略的一部分。這里作者要說明的是，運營人員需要對推廣信息過濾整理，如統一的品牌形象，防止給到讓用戶接收混亂信息。

　　什么叫各節點呢?就是將用戶購買行為分為五大階段，即注意需求、信息收集、候選評價、決策購買、購買后行為。

　　什么叫目標用戶與產品接觸節點?首先我們要了解的是，營銷的內涵一般來說是集中解決目標市場的對產品的認知，偏好，形像的過程，并且將與消費者的長期關系視為一種管理。優秀的運營者會將這類管理深化，帶來巨大效益，社群營銷就是一大典范。良好的管理過程應當從審視目標用戶可能與公司產品的所有接觸節點開始。運營人員要做的是評估不同階段(購買階段)用戶的接觸體驗，從其角度制作接觸信息，達成良好關系。進而吸引用戶或促成用戶購買。

　　開展全網整合營銷的步驟

　　一、用戶研究

　　任何營銷活動的開始是對目標用戶的定位研究。目標用戶是產品的購買者，或者對購買決定形成重要影響的人。這需要我們首先對目標用戶進行定位。

　　二、確定用戶特點

　　一旦明確了目標受眾，運營人員必須確定營銷目標。這里說的營銷目標當然包括購買，購買是最終極目的，但不是唯一的方向。例如某些產品的購買決策過程較長，運營人員就需要知道目標受眾目前處于哪一類階段，以及發展方向。如果處于第一階段，首要是著力于激發用戶好奇心，初步建立產品偏好為重點。如果處于第二階段，則把重點放在使用各類營銷工具的組合，對用戶進行說服教育工作，幫助建立預期的產品偏好。在用戶形成購買決策后，記住，形成購買決策不代表購買。這時就要為潛在的購買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶最終購買。

　　三、物料設計

　　確定了營銷目標后，需要著手對廣告投放的物料設計中。物料設計需要注意兩方面的內容。

　　四、渠道媒體的選擇

　　首先要對媒體特點做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復雜，用戶群體也很多樣。細分市場要留意垂直類媒體。

　　除了要做對媒體本身的特點心理有數之外，也要對不同渠道的不同產品特點有細分了解。例如百度搜索競價推廣的特點是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關鍵詞輸入的那一刻起，其背后就代表了一個用戶需求，只是強弱的區別。但是百度dsp的營銷特點在于擁有海量第一階段用戶。媒體渠道的選擇直接決定全網營銷推廣的費用配比和營銷策略。

　　五、編制預算

　　編制預算是任何營銷的重點。在網絡推廣中，我們一般采取目標任務法來編制預算。所謂目標任務法，是指為了達成銷售目標，預計完成所需任務的費用。

　　以上我們從全網營銷推廣的各個視角，對其產生，概念，以及實施流程的注意事項進行闡述。總體來說，全網整合營銷推廣，需要我們從目標用戶出發，研究用戶購買決策的評價過程，從其角度制定營銷計劃，選擇投放渠道，設計出分別滿足各購買級段用戶疼點的物料信息，以影響，激發，吸引，說服用戶，達成最終轉化。

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