本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產品開發動力源于需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什么，消費者就購買什么。在知識經濟和網絡社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4PS（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。隨著計算機網絡的成熟和發展，世界將是一個地球村市場。新的市場營銷組合將是：大規模個性化產品。即拋棄同一性，廠商大規模生產符合消費者的個性化的產品或提供符合個性化的服務；隨時隨地。即拋棄線性渠道，廠商更加注重消費者需求的時間性及方便性；全值定價。即拋棄折扣定價；精確定位。廠商的促銷將是“一對一”精確定位。

　　未來企業銷售效率極大提高

　　網絡的發展，全球經濟已建立了24小時的商業循環，全天候地將顧客與商家聯系在一起，企業將產品信息以最快的方式輸送給消費者，而消費者則通過因特網選擇所需產品，更多的是根據個人的需求，向商家提出產品（包括功能、體形、重量、顏色等）、報價等要求，然后商家根據上述信息設計制造產品。由于商家與顧客可在地球任何角落任何時間通過互動方式，進行商品交易，因而大大提高交易效率。成筆交易所占比例大幅度下降。歷史上，大多數銷售以成筆交易為基礎，這種一次性的商品交易缺點是不考慮購買者將來的需求或者總的企業前景，其追求的是銷售數額，只要不斷賣出去，賣給誰都無關緊要。但在知識經濟條件下這種成筆交易將急劇下降，將來的產品或服務要求更具個性化，也就是說產品或服務會因人而異，同一標準的產品市場將越來越少，企業的銷售人員將大幅減少。資信科技的發展，使企業大部分的產品通過網上銷售出去，銷售隊伍將大幅減小。在80年代中期，計算機巨頭國際商用機器公司（IBM）擁有40萬人的銷售隊伍，而到現在，減少到 27．5萬，銷售成本大幅下降。首先，由于銷售隊伍不斷減少，降低企業銷售成本；其次，知識經濟時代大部分銷售人員是坐在辦公室里，以電子商務的方式向顧客推銷產品，企業減了派員外出費用，現在IBM有15％銷售人員通過網上電子商務方式推銷產品；第三，企業無需花費大量的金錢用于龐大的電視廣告，而通過上網方式推廣。

　　消費者的需求完全個性化

　　過去企業營銷手法是將相近需求的顧客群體作為產品的設計、制造及銷售的目標，對于個性化的需求不予考慮或無法滿足。隨著科技的發展，這種完全個性化（度身定做的）問題得以解決。需求高度不確定性、模糊性。如前所述，未來的知識經濟時代，市場將是“供給”決定“需求”。消費者看到或試用產品之后才知道是否符合自己的需求。因此，對企業來說消費者的需求是高度不確定及模糊的，市場需求調查意義有所下降，行為完全電子化。電子技術的進步把產品從地球任何一個角落選到消費者手中，消費者的購物及付款采用遠程網上方式，這種方式目前正以百倍的速度發展。1992年全球網上購物約50億美元，而到1998年已發展到1500億美元。

　　未來市場將具有高度競爭性

　　在工業經濟時代，市場的競爭是一個“適度競爭”，即企業使自己置身于與別的企業并立，而不是置身于直接對抗。在知識經濟時代，企業為了生存發展，企業不得不破壞工業大戶的競爭優勢，并創造新的競爭機會。通過持續不斷的短期變化建立新的營利和發展基礎，即直接對抗。同時市場回報率也極高。知識投資收益不像工業時代的投資收益，往往獲得較高收益，少則幾十倍，幾百倍，多則上千倍。目前美國航天計劃開發的技術用于經濟，每花1美元賺回14美元，每花費10億美元即可使美國生產率提0．01％；美國地球資源衛星的投資收益為1：28。又如美國微軟公司1968年創立時年收益幾百萬美元，而到1994年已達60億美元，它的股票市值600億美元。收益與風險是成正比的，在知識經濟時代也同樣起作用，即高回報率必然伴隨著高風險性。據統計，美國在工業時代新產品開發成功率平均為75％，而現時高科技新產品成功率平均只有20％。造成市場高風險性主要由于知識經濟研究與開發成果具有不正確性、知識資產的時效性及知識經濟流程復雜性。 　　從當前我國的現實情況出發，推動市場營銷向高層次發展，跟上世界潮流，藉此推進我國社會經濟全面發展。企業必需首先轉變營銷觀念，重視消費者需求信息，積極調整營銷組合，提高競爭意識。雖然我國經濟改革已全面向市場經濟過渡，不少企業已形成一定的競爭意識，但這種競爭意識的強度遠遠未夠，有的企業仍然靠國家優惠政策賺取利潤過日子，如電信、鐵路、汽車等行業企業。下世紀知識經濟時代的競爭將是一個全球性的，不僅僅是省內、國內或幾個國家參與競爭的市場。企業如果以為對公司營銷組合、組織結構、企業文化進行修修補補，即可應付信息時代大規模個性化、全球化營銷的劇變，那將是一個錯誤。因此企業必須高度重視知識經濟的到來，正視和積極參與這場營銷革命。其次，企業必須牢固地確立知識價值觀，高度重視知識在產品設計制造中的作用，充分認識知識的價值，推崇知識、智慧和創造作為知識經濟時代價值觀念的核心。

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