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星巴克“聽勸”，舊logo回來了

兩周前陪女兒上課，打算去一家環境不錯的星巴克打發時間。剛拿出手機打算用啡快點單，結果找了半天都沒找到星巴克app。

不甘心，搜索了一下，發現了這個。

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（當時沒存圖，這張是網上找的）
啊，這真的不是山寨嗎？
不太確認，特意走過去跟咖啡小哥說，“是這個app嗎？跟之前不一樣了，啥時候換logo的？”
小哥紅著臉說，“我們也不知道，但是好幾個客人說不好看了，您不是第一個。”
我笑著說“不不，就是看著有點，怪怪的”。
買完咖啡，用手機搜了搜，果然網上吐槽一片，說“偷感”很重。
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（這張圖好貼切，讓我噴出一口拿鐵）
還有人說“太丑了，想把這個app卸掉” 。我在蘋果商店上看了看，果然不少人要求把logo換回來。

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不過這事兒我慢慢也就忘了，星巴克現在是我等孩子下課的“個人空間”，只要方便找到app能下單并積分就行了。
但是當我昨天去星巴克，想找美人魚頭頂那顆黃色大星時，找不到了。
舊logo，又變回來了。

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看來，星巴克是懂互聯網的，主打一個“聽勸”。
我開始琢磨Logo對品牌以及消費者的影響。
過去，企業需要要花很多時間設計一個很有美感、很有內涵的logo。
但什么才是好？
不同的人有不同的看法，很難有標準。
比如，在我眼中，星巴克的logo可真丑啊（無論新的還是舊的，但看多了也就覺得還行）。我個人喜歡的蔚來、飛書、喜茶logo，也許你覺得也不咋樣。

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好不好看，真的因人而異。
時代也在變化，消費者/客戶天天接觸海量的圖文與視頻，企業品牌部門執著的“Logo看起來要讓人眼前一亮”幾乎不太可能了，其實也不太重要。
那重要的是什么？傳播互動。
再好的設計都需要讓人知道，而不是在設計師的電腦屏幕上。如何讓更多人看到，記住，并有好感。
我從Canva可畫搬來案例庫，是不是看著都挺好，但是又好像看完也沒記住到底叫啥牌子...

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（來自Canva可畫的官網）

只有多多曝光才有可能被記住。比如在社交媒體，零售店的所有陳設（包括門頭），產品的包裝，銷售物料等媒介被看到。
有時候還需要買過、體驗過才會被記住。
其中的關鍵詞是“持續多次”，這樣才能建立品牌聯想以及信任。
被看到容易做到，特別是在資金和人力、創意充裕的時候砸廣告曝光就行。
但持續其實蠻難的，比如星巴克剛換logo又換回來，讓使用app的客戶一頭霧水。

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但這并不是說一直不能變logo，有些企業的品牌形象多年不換，早就跟不上年輕人的喜好，又需要煥新。
這個度（或者說標準）是啥？我認為還是品牌策略。
也就是說為在開始做設計之前，想清楚
1.目標客戶是誰？
2.他們的喜歡什么？
3.我們想傳遞的品牌理念是什么？
而不是“舊的不醒目，沒有新意，所以需要換”
當品牌策略在內部達成共識之后，再來判斷是東方韻味還是西方時尚，是創始人頭像還是卡通超級符號。
說起來容易，做起來極難。
本來品牌的效果就是“看不見摸不著”，更別提logo這一單一因素的回報了。
也許唯一的方法就是和消費者、客戶真誠互動，聽取他們的意見。
現在流行的一句話，“聽勸”，也許正好是這個意思。
要聽消費者勸，積極傾聽并快速改正。

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《2023年度生活趨勢觀察報告》
很多人說，“聽勸是品牌營銷的新密碼”。
我認為是有道理的，當品牌開始和消費者、客戶交朋友，不再自嗨，不再高高在上的時候，營銷的機會自然就有了。
星巴克在聽取反饋后的快速反應讓我驚訝，可以說在大品牌里是少見的。無形中又把亂改logo扣掉的分加了回來。
想到這，下次還可以繼續去喝一杯。


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