互聯網時代，任何產品想要有好銷量，除了產品本身要有過硬的質量外，還需要一些運營手段的輔助。產品運營就是企業需要重點考慮的事，因此在產品運營前期，運營人員需要做好產品運營的規劃，這樣才能做好產品運營的工作。接下來小編就為大家簡單介紹企業產品運營應該做哪些工作。


　　1、流程制定：組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求。

　　2、協調溝通：與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、產品發展現狀及問題。

　　3、對外合作：與合作方商討合作可行性、方案，參與商業合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。

　　4、問題處理：跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計劃;協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用戶提出的產品問題。

　　5、數據分析：組織建立并逐步完善業務數據分析系統，確定數據報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產品運營數據;對產品數據進行監控，分析產品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進。

　　6、文檔編寫：建立產品文檔庫;編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔。

　　7、培訓演示：編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示。

　　以上就是小編介紹的企業進行產品運營需要做的一些工作，希望能給大家帶來幫助。

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