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比起「迎合情緒」,有些品牌更懂「預期管理」

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作(zuo)者:梧桐

視覺:小魚


說起來很奇怪,不管國籍地域,大家(jia)總(zong)會對“過(guo)節(jie)”抱有期待,尤(you)其是(shi)附帶“假期”效應的。


但節過得多了,大伙也免不了悟出一個道理:「節中」的快樂五花八門,「節后」的綜合癥千篇一律,什么“無心工作”“食欲不振”“四肢乏力”已經成雖遲但到的精神狀態了。


有(you)些品(pin)牌(pai)就瞄準這一點,放著“節前黃金檔”不做預熱,偏偏選在“節后低迷情緒”的槍口上瘋狂整活。


試想一下,當你按照自己預判的狀態進行“節后自閉”時,品牌一頓給你秀才藝,這種創造“意外驚喜”的反差,用一個心理學上的詞來概括,怎么不算是幫用戶做好了“預期管理”呢?


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節后開工第一天,職場人想要“摸魚”的念頭總是來得比平時更加猛烈,內心默念“地球爆炸”、表面重復“好的好的”也成了大家只可(ke)意會(hui)、不必言傳(chuan)的默契。對于這種堪稱割裂的精神狀態,品牌界也有“路見不平一聲吼”的勇者,自愿開麥成為大家的精神嘴替,代替職場人發日常不敢發的瘋


比如餓了么就借“雨水”這一傳統節氣提醒大家“到點飲茶先”,品牌上線的趣味短片,更是打著“飲茶文學”的幌子,“花式擺爛”的名人(ren)名言給節(jie)后復工的職場人(ren)打(da)上一針精神撫(fu)慰劑,從玄學層面有效“縮短”上(shang)班痛苦時(shi)長。


很(hen)累。

不想(xiang)愛了,也不想工作了。

——托爾(er)斯(si)泰

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一天到晚在那兒(er)做事,

全是我不愛(ai)做的。

——老舍

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到星期(qi)一,

靈(ling)魂就像是一片白霧

——朱生豪

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我認為(wei),休息一下是(shi)合法的。

——契訶(he)夫

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國慶節八天假過得有多開心,節后連上七天班的痛苦就有多難捱。淘寶則是選擇在地鐵站、公交車站等通勤路上放置超大號的淘公仔,通過“累了困了靠著毛絨玩具休息一下”的方式撫慰被調休傷透了心的打工人,莫名有種想哭了遞紙巾、太累了遞枕頭的貼心感。


“補覺”的新型打開方式(shi)

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“橙包你的(de)早(zao)出(chu)晚(wan)歸”

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萬圣節“cos僵尸”是為了融入節日氛圍,那萬圣節后“身如僵尸”大概率是通宵熬夜的后遺癥。加拿大Tims就選擇從這一現象出發,在萬圣節后發布一組借勢海報,用“來杯咖啡,拒當行尸走肉”的反向創意讓人眼前一亮,踩在大眾對“鬼”的認知最具象的時候做營銷,品牌是懂趁熱打鐵的。


走(zou)路困

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等(deng)車困

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坐車

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當你心生共鳴、并猝不及防(fang)地(di)打起同款“哈欠”時,品牌(pai)想要傳達(da)的潛臺詞也就開始(shi)奏(zou)效(xiao)了(le):來一杯Tims咖(ka)啡,從“僵(jiang)尸”狀態中重啟。


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面對雙11、618等無剁手不快樂的購物節,大家總能在一通消費后體驗到“薪盡自然涼”的滋味,作為閑置交易平臺的閑魚,就選擇在節后放大自己“回血站”的品牌標簽,把“流量的盡頭是電商,電商的盡頭是閑魚”這句調侃真實地閉環了


比如在618后玩起“節后魚生”諧音梗營銷,將年輕人常用的轉賣理由設置為回血攻略,既在情緒洞察上戳中共鳴,又在業務呈現上清晰溝通,“回血上閑魚,閑置能換錢”的差異化認知也在無形中被放大。


致富技能有很多

我決定先學習閑(xian)魚帶貨能(neng)力

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618是(shi)工資(zi)的歸宿

閑魚是余額的(de)buff

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值得一提的是,閑魚這種“回血文化”似乎已經成為品牌營銷的保留節目,包括但不限于:在618后上線“挖礦計劃”campaign,讓大家換個角度看到閑置物品的“致富”閃光點。


拍(pai)完(wan)相紙的拍(pai)立(li)得

搖(yao)身(shen)一(yi)變就是「錢立得」

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搬家不想帶走的冰箱

還能補貼搬(ban)家費

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在(zai)雙11上線“閑魚超級(ji)流通(tong)機”campaign,讓閑置好物流動起來的同時,也將“助(zhu)力環保”的內核主題詮釋到位。


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這種總能在全民「買買買」的熱潮下逆向出牌、反套路地為(wei)品牌聲量開辟捷(jie)徑的姿勢(shi),也強(qiang)化了(le)閑魚“讓閑置(zhi)流通(tong),讓驚喜發(fa)生”的品牌認知。


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每到(dao)假期來臨,“出(chu)游”永遠是(shi)大家熱議的(de)話題,但身臨景區又會深刻領悟(wu)到(dao)“自己是(shi)來看人(ren)”的(de)慘痛(tong)教訓。

泰國亞航的廣告就選擇在假期結束后,姍姍來遲地發布一組以“錯峰旅行”為主題的海報,用真實的數據說明工作日出行才能收獲“賣家秀”般絲滑的體驗。

工作日的入住體驗
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工作日(ri)的沙灘(tan)體驗
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工作(zuo)日的(de)用餐體(ti)驗
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看完這組海報的直觀沖擊,大家難免會生出一種“下次一定”的沖動,在工作日請假和節假日看人之間,更堅定地選擇了前者。


有一句心靈雞湯是這么說的:職場過得不開心,多半是因為“預期過高”,節后營銷也是如此。以上案例的共同點都是“恰到好處”地違背了大家節后情緒預期,通過制造或正向或反向的情緒波動,出其不意刷足了存在感

最后建議大家管(guan)理下(xia)預期:在周一下(xia)班前看(kan)完這篇推文(wen),今天已經(jing)超目標完成了,給自己加油打氣鼓(gu)掌。


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