產品運營的幾大核心策略

2024-09-24 09:52:20

　很多剛剛入行的產品運營人員不知道應該做什么，聚焦在具體的事情上，而沒有一個整體、宏觀的把握，今天，我們就從狹義的產品運營角度(用戶生命周期)來探討一下產品運營人在宏觀層面應該怎么把握工作的重點。

　　產品運營的定義：在產品和用戶之間建立連接，并通過一些列手段產生價值。

　　產品運營的宏觀框架：AAARR海盜模型。通俗的理解就是，用戶怎么來，來了怎么活躍，活躍之后怎么留存，留存之后怎么為產品付費，用戶付費之后怎么進行口碑傳播。AARRR模型也是一個典型的漏斗模型。

　　一、新增

　　新增就是將潛在的用戶轉化為我們的目標用戶的過程，在這個階段，我們要盡可能的擴大獲取的范圍，常用的新增策略有：ASO應用市場推廣;利用種子用戶(專家或意見領袖)帶來用戶;媒體發布關于產品的軟文，提高產品的曝光度;對產品品牌、吉祥物、產品等采用植入廣告的方式，提高曝光度;與其他公司資源互換，取長補短;搜索引擎優化，百度關鍵詞競價推廣;激發用戶瘋搶稀缺資源，例如限時購買等;在主流論壇創建賬號，策劃事件，大量轉載或媒體介入;進行產品的創意推廣;開放平臺、社交的第三方開放接口導入用戶等。

　　二、活躍

　　活躍度的定義取決于產品，有的產品只要用戶在指定時間內登錄或啟動一次就算用戶活躍。對于移動應用產品，用戶活躍度還有另外兩個關鍵數據指標：每次啟動平均使用時長和每個用戶每日的平均啟動次數。

　　提高用戶活躍度常用的運營策略有：構建用戶成長體系;策劃運營活動。

　　三、留存

　　用戶留存率是非常重要的一個數據指標，留存率衡量著一個產品是否健康成長。

　　提高用戶留存率階段常用的運營策略有(提升用戶活躍的方法同樣也有效)：定義流失用戶，定義流失區間;采取用戶回歸機制，確定用戶的核心訴求;增加產品的興奮點。

　　四、轉化

　　我們產品的價值需要運營來實現，這就涉及到我們怎么把我們的用戶轉化為我們的消費者，主要的策略有：

　　制訂消費者能夠接受的價格;增加多種消費模式。

　　五、自傳播

　　自傳播是指用戶自發對產品進行口碑傳播。自傳播的數據指標是K因子(推薦系數)，K=每個用戶向朋友們發出的邀請數量*收到邀請的人轉化為新用戶的轉化率。如果K>1，用戶群就會不斷增加;如果K<1，用戶群就會逐步的停止增長。

　　在自傳播階段，我們就要提高K因子，常用的策略有：

　　①分享邀請機制的制定。完善產品的分享邀請機制，通過分享邀請可以獲得更多的潛在用戶，要注意的是，我們需要給用戶響應的獎勵;

　　②口碑傳播，對產品進行創意推廣、事件炒作等。形成產品的相關話題，吸引用戶的眼球。

　　③增加產品的興奮體驗。有了超出用戶預期的尖叫點，用戶自然會主動傳播我們的產品。

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