我們經常說專業的人干專業的事。其實在崗位上也是一樣，你在這個崗位工作就必須有相應的技能。在產品運營崗位需要什么樣的技能呢？這可能也是眾多想要從事該行業的朋友急需了解的問題。我們今天就著重來介紹一下。感興趣的朋友們看過來吧。
 

 　　學習運營的最終目的是能夠為企業產生實際效益，因此學習者不能閉門造車，而要進行需求分析，與時俱進地研究企業對運營人才的能力要求，然后有針對性地去學習與提升。單獨比對一兩家企業，通常無法獲得全面的產品運營能力需求，因為每家企業對運營崗位的描述都不相同。不過，拆解并提煉出能力需求關鍵詞，可以得到兩家企業對運營崗位的需求共同點，即文字表達能力、項目管理能力、熱點跟進能力。

　　（1）文字表達能力

　　雖然在產品團隊中已經有編輯、文案等專業的文字撰寫崗位，但運營者也需要具備一定的文字表達能力。一方面，在撰寫方案并與團隊溝通時，運營者要能用文字將思路表達清楚；另一方面，面向用戶的活動規則、課程大綱等簡單文字，一般也會由產品運營者直接撰寫，一旦表達能力有限，就可能出現異議。

 

 　　例如，在撰寫微博活動說明文字時，“轉發微博三天”就有可能會被理解為兩層意思：第一，轉發一條微博并保持三天；第二，在三天內每天將這條微博轉發一次。不同的理解會給參與者造成不同的引導，從而為企業的網絡口碑埋下隱患。

　　（2）項目管理能力

 　　項目的推進通常需要計劃、溝通、協作、執行、反饋等步驟；產品運營者也需要具備項目管理能力。運營中的項目管理常被等同于活動策劃與管理。但除活動外，運營中的任何一項工作都需要進行項目管理。

　　如發布一篇推廣文章，運營者也需要進行整體的項目管理：

　　第一步，制作進度表，規劃出文章發布的每個環節所需要的執行者、截止時間等細節。

　　第二步，整理文章需求并與編輯充分溝通。

　　第三步，編輯或撰寫文章時，運營者需要隨時關注并提供相關素材。

　　第四步，文章完成后，運營者需要與推廣專員溝通，布局推廣渠道。

　　第五步，監控推廣效果，隨時優化并做好復盤。

　　以上一系列動作都需要運營者建立在統籌規劃的基礎上。

　　（3）人際溝通能力

 　　運營不是一項獨立的工作，必須進行多方溝通。一方面，運營者需要進行內部溝通，將文案需求、設計需求、產品功能需求等準確傳達至相關部門或小組；另一方面，運營者也需要進行客戶溝通，隨時了解客戶需求并做好溝通反饋。

　　作為一個產品運營者就必須擁有以上這些能力，希望各位從業者也能不斷充實自己，增加業務能力。

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