產品及定位

一  產品及定位

1   及產品定位：

***是(shi)中國最(zui)大的財(cai)稅(shui)服務平臺(tai)，為中小企業提供基(ji)于互聯網的一(yi)站式財(cai)務、稅(shui)務、金融(rong)服務。

關鍵詞：互聯網，財務，金融，一站式

2   產品線：

代(dai)(dai)(dai)理記(ji)賬，稅(shui)務代(dai)(dai)(dai)理，完稅(shui)說明(ming)，審計，工商代(dai)(dai)(dai)理等

3   核心競爭力:

專注(zhu)于垂直行業的B2B服務(wu), B2B模式下(xia)的互聯網產(chan)品(pin)設計、產(chan)品(pin)研發(fa)、產(chan)品(pin)運營專業團(tuan)隊, 線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)（O2O）融合運營

4  目標用戶群

廣大中小企業

二  網站建議

1 引入內容性營銷產品設計

A 產(chan)品形態(tai)可以是SNS，論壇，問答(da)或(huo)者其他用戶產(chan)生內(nei)容的形式。

B 可以(yi)參考小米社區(qu)運營模(mo)式(shi)，產品問答+用戶(hu)經驗(yan)分享的模(mo)式(shi)

C 收集行(xing)業內主(zhu)次長尾關鍵詞，產品(pin)設(she)計(ji)融入SEO元(yuan)素，為后(hou)期(qi)流(liu)量導(dao)入做鋪墊。

2 開發免費移動APPs應用(yong)

可開發跟網站(zhan)相關的(de)APPS，通(tong)過(guo)通(tong)過(guo)移(yi)動APPS來獲(huo)取用(yong)(yong)戶群(qun)，達到引流(liu)作用(yong)(yong)。

運營及盈利模式

一    ***網站運營流程圖

產品包裝——>官網或其他流量導入(ru)——>線下接(jie)單轉化<——->會員營銷

線下產品:

打包*****產品線進入官網或者其他第三方平(ping)臺

流量導入:

網(wang)站推廣(guang)—論壇(tan)，sns, 博客,問答類網(wang)站，友(you)情鏈(lian)接，分類網(wang)站,SEO

付費的營銷（百度(du)，GG，cps，行業平(ping)臺和社區投(tou)放）

品(pin)牌類推廣：軟文推廣，微博推廣，線(xian)上(shang)線(xian)下活動推廣,媒體(ti)資(zi)源合作(BD)

第(di)三方(fang)平臺如淘寶(bao)天貓，京東等

轉化率:網站服務(wu)器(qi)速度, 頁面設計專業度,網站系統(tong)流(liu)程，客戶服務(wu)質量等。

會(hui)(hui)員營銷(xiao):建立公(gong)司CRM系統(tong)，對會(hui)(hui)員進(jin)行多(duo)維度(du)的維護，促進(jin)二次(ci)續費

會員(yuan)(yuan)管(guan)理(li)（會員(yuan)(yuan)等級(ji)劃(hua)分—高級(ji)會員(yuan)(yuan)，二級(ji)會員(yuan)(yuan)等，會員(yuan)(yuan)分析—年(nian)齡，性別，地(di)區(qu)）

會員維護（QQ群，旺旺群，自己的(de)論壇，微(wei)博）

會(hui)員關懷（節日短信，生日短信 ，定期電話(hua)回訪）

會員營(ying)銷（Email營(ying)銷，DM營(ying)銷，微博營(ying)銷）

二　***運營模式:

平臺通(tong)過400電話(hua)、短信(xin)通(tong)知、微信(xin)微博、7×24小時在線(xian)客服(fu)(fu)等多(duo)種(zhong)渠道(dao)為客戶(hu)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)，通(tong)過銷售(shou)專員、會計人(ren)員、400客服(fu)(fu)經理等多(duo)崗位為客戶(hu)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu).

三  *****盈利模式

對現有的打包產品(pin)線按季(ji)度收費或(huo)量身訂制收費

運營推廣

一   ****網站分析

PR: PR是(shi)衡量網站權(quan)重(zhong)一個重(zhong)要因素(su)。對于后期市(shi)場合作和資源拓(tuo)展有(you)很重(zhong)要意義。行業站的PR參考標準(zhun)應該(gai)在5以上。

alexa排(pai)(pai)名(ming)：alexa排(pai)(pai)名(ming)近(jin)幾(ji)年在參考(kao)價值上有(you)點弱化，alexa排(pai)(pai)名(ming)高的(de)流量不一定高，但是alexa排(pai)(pai)名(ming)低的(de)流量及行(xing)業(ye)地位(wei)一定低。行(xing)業(ye)站的(de)alexa排(pai)(pai)名(ming)參考(kao)標準在10萬以內。

百(bai)(bai)度(du)權重(zhong)(zhong)：百(bai)(bai)度(du)權重(zhong)(zhong)意義在于衡(heng)量(liang)網站SE0效果，即從百(bai)(bai)度(du)獲取的流量(liang)，目(mu)前(qian)大部(bu)分站中(zhong)文(wen)站點的流量(liang)70%來(lai)自于百(bai)(bai)度(du)。行業站的百(bai)(bai)度(du)權重(zhong)(zhong)參(can)考標準在7以(yi)上。

百(bai)度快(kuai)照(zhao)(zhao)：快(kuai)照(zhao)(zhao)即搜索引擎對站點更新的(de)頻繁度指標(biao).運(yun)營(ying)狀況良好(hao)的(de)網(wang)站百(bai)度快(kuai)照(zhao)(zhao)應是隔日快(kuai)照(zhao)(zhao)．

收(shou)(shou)錄數量及２４小時(shi)收(shou)(shou)錄：網站(zhan)收(shou)(shou)錄數量指搜索(suo)引擎對(dui)(dui)網站(zhan)內容的提取．收(shou)(shou)錄越多，收(shou)(shou)錄越頻繁表(biao)明搜索(suo)引擎對(dui)(dui)站(zhan)點友好(hao)度(du)．行業站(zhan)的收(shou)(shou)錄數量參考標準在(zai)２０萬以上．

反向鏈(lian)(lian)接數(shu)：反向鏈(lian)(lian)接即其(qi)他(ta)站(zhan)點鏈(lian)(lian)接本站(zhan)網址的數(shu)目．該指(zhi)標主要是衡量站(zhan)點在(zai)外網的曝光度．一(yi)般反向鏈(lian)(lian)接數(shu)越多，其(qi)流量和(he)站(zhan)點權(quan)重也越高．

綜合(he)以上(shang)數據分析(xi)，目(mu)前站點還屬(shu)于未推廣階段。

二 運營推廣（初期）

目標(biao)：形(xing)成(cheng)(cheng)自己的網(wang)站風格、完善網(wang)站性能，完成(cheng)(cheng)網(wang)站制定(ding)的目標(biao)流(liu)量，瀏(liu)覽(lan)量，轉化率等指標(biao)。

網站(zhan)指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa ;排名，關鍵(jian)詞排名，網站(zhan)跳出(chu)率

銷售相關指(zhi)標：注冊用戶量，咨詢量，轉化率，日訂單

1 網站系統部分：

a 網站(zhan)系(xi)統檢測，整站(zhan)結構整理，分支結構，各(ge)子模塊(kuai)，以及其相關的(de)聯(lian)系(xi)和(he)內容。形成一(yi)張系(xi)統結構圖，并備(bei)份存檔，以備(bei)后期功(gong)能拓展使用。

b 網站用戶體(ti)驗和功能(neng)(neng)加強。分(fen)析研究競爭(zheng)對手，與產(chan)品策劃共同(tong)挖(wa)掘(jue)提(ti)高站點(dian)粘性(xing)的功能(neng)(neng)，提(ti)高網站轉化率(lv)，降(jiang)低網站跳出率(lv)。

c 內容性營(ying)銷產品策劃，SE0策略(lve)導(dao)入(ru)

2 網站推廣部分

推廣團隊(dui)可以采用分(fen)組(zu)(zu)(zu)推廣形式并(bing)從以上指標(biao)進行考(kao)核，如可設立SEO及SEM組(zu)(zu)(zu)，初級推廣組(zu)(zu)(zu)，社會化媒體推廣組(zu)(zu)(zu)，商務拓(tuo)展組(zu)(zu)(zu)，付(fu)費營銷組(zu)(zu)(zu)

a  SEO及SEM組：

SEO工程(cheng)師對整站進行優化(hua)，在用戶體驗基(ji)礎(chu)上融入SEO策略(lve)。

優化基于主站產(chan)品的定位，從產(chan)品設計上挖掘主，次(ci)，長尾關鍵詞。占領搜索引擎入口(kou)。可從分(fen)析競爭對手獲取(qu)

b 初(chu)級推廣:&nbsp;(基礎推廣工作由團隊初(chu)級推廣人員來(lai)完成)

博客: 新浪，搜狐，網(wang)易，百度等門戶(hu)網(wang)站博客維(wei)護。

問(wen)(wen)答(da)類(lei)網(wang)站(zhan)：百度(du)百科(ke)，百度(du)知道(dao)，新浪問(wen)(wen)問(wen)(wen)，SOSO問(wen)(wen)答(da)，天(tian)涯問(wen)(wen)答(da)等(deng)問(wen)(wen)答(da)網(wang)站(zhan)推廣。

友(you)情鏈接(jie)(jie)：首頁(ye)，頻道(dao)頁(ye)與(yu)相關高權重的(de)網站進(jin)行(xing)友(you)情鏈接(jie)(jie)呼喚。

分類(lei)(lei)網站推廣(guang)(guang)：在58同城，趕集網，百姓網等分類(lei)(lei)站點推廣(guang)(guang)。

QQ群(qun)推(tui)廣：旅游類QQ群(qun)推(tui)廣

導航站推廣：提(ti)交到網站導航站，網站目錄站

c 社會化(hua)媒體組: 

軟文推廣(guang)：根據行業及網站特點撰寫相關的軟文，在(zai)不同的新聞源網站上發表(biao)。

微(wei)博(bo)推廣(guang)：可采取矩陣微(wei)博(bo)推廣(guang)形式，帶(dai)動全(quan)公司及客(ke)戶推廣(guang)

微(wei)信推廣：開通賬(zhang)益達(da)官方(fang)微(wei)信公共平臺，小(xiao)號帶大號的推廣模式。

視頻推廣(guang)：根據網站(zhan)特性(xing)，制作(zuo)有創意(yi)的視頻在土(tu)豆，優酷，ku6等流量較高的視頻網站(zhan)上推廣(guang)。

論壇及SNS社區推(tui)廣：

d 商務拓展：

合作對象

外(wai)貿網(wang)站，外(wai)貿媒(mei)體，B2B垂(chui)直行業(ye)門戶（阿里巴巴等(deng)），本地社(she)區（小(xiao)魚(yu)，19樓等(deng)）

合作方法

A 資源互(hu)換(huan)：和其(qi)他財務網站互(hu)相交換(huan)頻道，交換(huan)廣告,數據置換(huan)或(huo)者其(qi)他合作(zuo)推廣，促進雙方流量互(hu)換(huan)。

B 活(huo)動策(ce)劃推廣：定期組織并策(ce)劃相關(guan)的線上線下商務活(huo)動及跟進，促進公司品(pin)牌推廣和流量(liang)。

C 媒體合(he)(he)作：與媒體資源（網站或者其他傳統媒體）保(bao)持相應的合(he)(he)作關系，保(bao)證業務(wu)的良好(hao)拓展。

 e 付費推(tui)廣：

運營初期付費推廣：

A 挖掘主(zhu)次長尾(wei)關鍵詞(ci)競(jing)價：百度,GG

B 高(gao)權重(zhong)外部鏈接購買，提高(gao)網站權重(zhong)和PR

C 付費軟(ruan)文推(tui)廣購買，增(zeng)加網站曝光度和網站外部鏈接(jie)

 f 數據庫營銷

建(jian)立公司CRM系統，從以下幾(ji)個渠道(dao)獲(huo)取潛在客戶(hu)源(yuan)

A 活(huo)動策劃(hua) B 購買 C 網上(shang)采(cai)集 D 數據置換

使用(yong)EDM,短(duan)信營(ying)銷等(deng)直郵獲取第一(yi)波用(yong)戶(hu)

三 運營推廣中期

完(wan)善網(wang)站(zhan)用戶體驗(yan)和(he)功能，完(wan)成(cheng)網(wang)站(zhan)制定的中期目(mu)標流量(liang)，瀏覽量(liang)，轉化率等指標，加強對老客戶的維護和(he)營銷(xiao)，拓展賬益達品牌.付(fu)費推廣導入，加速網(wang)站(zhan)流量(liang)和(he)訂單的積累。

經歷了(le)初期以(yi)上推廣(guang)方法，獲(huo)取一定的(de)流量后，嘗試在以(yi)下幾個渠(qu)道拓展客戶。

1 第三方平臺推廣

淘寶天貓，京東等第三方平臺加入。

2 硬廣投放

垂(chui)直社(she)(she)區網(wang)站，社(she)(she)區等高流量(liang)站點(dian)硬廣(guang)投放

3 CPS投放

成果網，領特網等網站聯(lian)盟的CPS投放(fang)，在推廣方法融入創意(yi)性元素。

4 微電影制作

可(ke)結(jie)合帳益(yi)達產品制(zhi)作相關微電影，進行品牌性營銷。

5 大型數據庫合作推廣

與(yu)金(jin)融機(ji)構，銀行，電信等合作(zuo)推廣賬益(yi)達產品(pin)

6 自建網站聯盟推廣

聯合各大(da)中小站長(chang)推(tui)廣賬益(yi)達網(wang)站，實(shi)現分成

7 移動APPs推廣

推廣(guang)賬益達移動APP,打(da)通移動端通道

四 運營后期

目(mu)標(biao)：完成網站制定(ding)的后期目(mu)標(biao)流量，瀏覽(lan)量，轉化率等指標(biao)，建立網站品(pin)牌價值(zhi)，在業內有一定(ding)知名(ming)度．

網(wang)站(zhan)指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa 排名(ming)，關鍵詞排名(ming)，網(wang)站(zhan)跳出率

銷售相(xiang)關指標：注冊用(yong)戶量(liang)，咨詢量(liang)，轉化率，日(ri)訂單

在前面兩個階(jie)段的運營過(guo)程中，提高了(le)網(wang)站(zhan)的流量的同時，積累了(le)較多用戶(hu)資源。因此在繼(ji)續做網(wang)站(zhan)推廣和內(nei)容建設開(kai)(kai)發(fa)的同時，線(xian)上線(xian)下的營銷(xiao)活動的進(jin)一(yi)步開(kai)(kai)展，將是工作的重點(dian)。

團隊建設

一  運營團隊組織架構（矩陣交(jiao)叉）

UED團隊

網站產品策(ce)劃  2名

平面設計(ji)  1名

UI 1名

程序員 2名

推廣組4名

基礎推廣

SEO推廣

社會化媒體推廣

商務拓展BD

網站編輯和社區維護

客服人員

線上銷售人員

備注:

１　人員配置可參(can)考項(xiang)目(mu)進度招聘。

２　團(tuan)隊成(cheng)員職責參考團(tuan)隊成(cheng)員崗位描述文(wen)檔

二  團隊運營注意事項：

保持一個高效,快樂,有活力(li)的工作(zuo)環境,共(gong)同(tong)分享公司美好(hao)的愿景.

１  團(tuan)隊內部(bu)(bu)的標準化流程管(guan)理：團(tuan)隊成員的項目(mu)跟蹤表(biao)(biao),月度項目(mu)需(xu)求表(biao)(biao),周數據報(bao)表(biao)(biao),培訓計劃(hua)表(biao)(biao),KPI績效(xiao)考核表(biao)(biao),部(bu)(bu)門財務預算表(biao)(biao),職位描述表(biao)(biao).

２ &nbsp;授權:明確崗(gang)位職責, 以目標和效果(guo)為導向，績(ji)效考核為輔，激勵(li)團隊成員獨立來完(wan)成工作.

３  崗(gang)位(wei)培訓：每周組(zu)織相對(dui)于各個崗(gang)位(wei)培訓課程，提高團隊成員的業(ye)務能力．

４ 崗(gang)位調整：了解(jie)自己(ji)團隊成員，業務能(neng)(neng)力和人格(ge)特質(zhi)，知道是什(shen)么樣(yang)的，能(neng)(neng)做(zuo)什(shen)么樣(yang)的事。必要(yao)時候做(zuo)崗(gang)位調整，做(zuo)到因才適用．

５ 創新：

創立(li)學(xue)習型組織(zhi)，時刻(ke)保持創新意識，分析(xi)競爭(zheng)對手的發(fa)展狀(zhuang)況(kuang)，學(xue)習并超越．

６ 周(zhou)會(hui)議(yi)：每(mei)周(zhou)五定期組織工作記(ji)錄(lu)會(hui)議(yi)，對一周(zhou)的工作進行總結并分配下周(zhou)工作任務。

三 團隊績效考核：

目標(biao)(biao)：通過(guo)績效(xiao)管(guan)理合理規劃并評估(gu)團隊成(cheng)員的工作(zuo)，提升團隊成(cheng)員工作(zuo)績效(xiao)，建立符(fu)合賬(zhang)益達發展的高效(xiao)團隊，保障網(wang)站(zhan)整體目標(biao)(biao)的實(shi)施。

KPI(關鍵業績(ji)指標的設(she)計):  與人力資源部門共(gong)同確(que)定在考核(he)中應該確(que)定的考核(he)點，導入KPI，進行目(mu)標式量化管理，成為團隊績(ji)效管理系統的基(ji)礎。

考核幾個關鍵點:

行為能力考核(he)(能力水(shui)平,工作態(tai)度, 團隊合作)

業績考(kao)核:員工(gong)在計劃(hua)中(zhong)承擔(dan)的工(gong)作以及工(gong)作完(wan)成情況(kuang).

評估過程:

根據KPI表，對月，季度或者年度工作業績進行(xing)評估。

包括員工自我評(ping)估(gu)和主管評(ping)估(gu)。

附表：部門KPI考核(he)表

運營總監幾張表

1 年度目標，季度目標，月目標，日工作任務表
2 周一早會
2 周三培訓
3 周工作總結
4 財務預算表
5 績效考核表
6 崗位薪酬激勵
7 崗位描述表

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