市場及客戶調研分析 網絡軟文營銷歸根結底也是一種營銷手段，因此企業需在深入準確的市場及客戶調研的基礎上，才能準確地針對目標市場和客戶策劃軟文話題、選擇媒體投放策略。企業最起碼需要做到大方向的正確性，因為不同產品的消費客戶其需求差異相對較大，所以企業的網絡軟文營銷切不可單純模仿其他企業的做法。 特色創意策劃 在準確把握用戶群需求的基礎上，結合企業產品營銷的導向性策劃最具吸引力的軟文話題。策劃和軟文撰寫時要注重用戶信任的建立;成熟的企業應當側重結合線下活動和特色產品進行推廣，用以帶動其他產品的直接銷售;如果是打造品牌美譽度，文章則需重點策劃企業的設計企業的公關形象，比如突出社會責任感。軟文話題包羅萬象，想要策劃出特色鮮明的軟文內容，還是需要相關部門及人員多家市級。 精準媒體策略 媒體的選擇取決于前兩步所把握的基本方向，確定好了市場策略及話題，下面只需負責媒介對接的工作人員進行對接洽談即可。不過有不少企業往往重發布請策劃，這樣就很難收到良好的軟文營銷效果了。 落實寫作內容 寫作軟文只需按照前面的策劃及分析調研具體執行即可。軟文寫作要注意寫作者需要有較深的行業知識背景，軟文寫作也需要關注諸多細節問題，比如對不同年齡、性別、職業、文化背景的目標客戶都要有，需要針對他們的心理特點寫出不同特色的軟文來。 專業機構定向發布 軟文寫作完成后自然是發布到策劃方案中預定的媒體，但一般企業并沒有這樣的途徑，所以企業需要專業發布機構或者公司代為發布。需要注意的是企業一定要與有實力、信譽好的專業公司合作，才能確保軟文可以被發布在影響力更大的精準媒體上，從而產生真正的營銷效果。 營銷效果跟蹤評估 既然投入了成本進行網絡軟文營銷，自然是希望能獲得更好的效果，所以跟蹤評估效果、總結經驗，才能把軟文營銷的效果不斷做得更好。建議企業綜合品牌和銷售情況、流量、電話咨詢這幾個方面來考慮，但要注意網絡軟文營銷的效果有一定的眼后續和持續性，所以考核不可過于急躁。
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