想要獲得移動互聯網時代的口碑，可以從如下方面著手： 1、借勢熱點事件 熱點事件是一個做全網營銷的好機會，但在選擇切入點時，一定要注意和自己品牌的關聯性，不可盲目借勢，否則會適得其反。例如，對于家具企業來說，可以更加側重節假日和人文情懷類的熱點事件借勢。 2、有話題性 成功形成口碑效應，需要策劃出有爭議、有態度的口碑引爆點。只有點燃用戶關注興趣，他們才會愿意將整件事通過互聯網和線下行為告訴其他人，這樣口碑傳播才有可能。引爆點的內容是多種多樣的，但始終要圍繞一般用戶最重視、最想滿足的需求進行。如：網紅奶茶、網紅臟臟包等。 3、打造意見領袖 意見領袖是連接企業和大眾的最好紐帶。自媒體時代，意見領袖能夠為消費者過濾篩選無用信息，為消費者提供更權威、更專業的購買決策參考。比如，董明珠是格力的意見領袖，為了證明格力的新手機質量過硬，從空中摔下，制造話題;雷軍在做到極致性價比之后，還在不斷優化手機上“微不足道”的細節，讓手機更加便利生活，獲得了更好的口碑。 4、良好的傳播渠道 所謂“巧婦難為無米之炊”。沒有選擇正確傳播渠道，口碑塑造的效果就會大打折扣。企業的口碑傳播既要有知名度高的全國門戶類傳播，也要有行業的定向傳播和區域傳播。如：網易新聞、人民網、新浪家居和地方媒體。 5、建立口碑傳播反饋機制 在進行全網營銷的同時一定要建立反饋機制。應確保對傳播效果進行有效監控。在企業實踐中，全網推廣發布的數量、點擊率、閱讀數都是口碑傳播效果的有效反饋，根據數據的反饋既能保證適時調整口碑傳播策略，還能保證口碑傳播的效果。
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