對企業微博而言,信息的"質"要比"量"重要得多。企業在做微博推廣時,聆聽很重要,需要更好地思考和細分目標受眾,而不是把內容生硬地推給受眾。
企業要關注的不是粉絲量,而是深入思考利用增加的粉絲所要達到的商業目的。所以,企業在經營微博時,要以內容為主,而不是渠道為王。人們常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的內容應有什么不同, 實際上,更重要的是回到溝通的根本,即企業希望與受眾分享什么,企業想要建立一個什么形象,將企業人格化,找到特點和個性,這是最關鍵和基礎的問題。
一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體,專門啟動了一個全球社交媒體內容制造項目,負責設計圖片和內容,制作一系列完整的故事素材,提供給社交媒體上的用戶。
"社交媒體給了企業自己成為媒體的機會,可以制作內容,和消費者溝通。"傳統媒體擁有最大化的媒體公信力,但是隨著社交媒體的出現,很多公司已經不需要通過媒介與受眾溝通了,它們可以直接達到自己的目標受眾。
與社交媒體打交道其實與傳統媒體類似。在微博的平臺上,企業同樣需要主動找目標受眾,并建立有效的交流和溝通,盡管技巧不同,但核心的戰略是相同的。
在騰訊微博上,中國電信(微博)除了企業賬戶,旗下的主要品牌都開通了微博,如天翼、愛音樂等。省級電信、地市級電信也都紛紛入駐,形成了一個規模化的 團隊。集團微博統一管理這些信息,使其符合公司整個運營政策;另外也會發布一些官方內容,組織品牌活動等;愛音樂微博因用戶群針對年輕消費者,其內容主要 跟音樂、年輕有活力的生活方式有關;而天翼微博則相對更商務,內容包括旅行中秘籍、保健、職場話題、人生感悟等,也會有諸如智能手機等產品的促銷活動;各地的運營商的微博,則更注重在本地的銷售,通常以發布套餐、活動以及業務指南等內容為主。微博還利用客服人員和用戶互動,針對用戶的使用、操作、資費等問 題,第一時間作出回答。
企業要更好地利用微博平臺,從線上到線下,就應該更主動地做數據庫的營銷。企業做微博推廣,應該找到志同道合的朋友,主動邀請目標用戶加入自己的社交團體和不同的線下活動,運用主動、細分且精準的內容來達到目標。
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