當網絡商務經歷了互聯網的泡沫破滅并再次回歸春天之時，搜索技術的高速發展為網絡商務的信息獵取提供了絕佳的商機發布平臺。同時，搜索推廣的日益火爆也讓網絡商務的經營者們嘗到了前所未有的廣告甜頭。大家都花費很多人力和金錢在網絡推廣，在網絡大肆的宣傳。
當我(wo)們(men)耗費錢財和人力辛辛苦(ku)苦(ku)的進行(xing)網絡(luo)推廣后，驀然發現：盡(jin)管每天都有很多潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訪問(wen)，但這(zhe)些訪問(wen)者(zhe)來無(wu)影去(qu)無(wu)蹤，我(wo)們(men)只能眼(yan)睜睜地看著這(zhe)些客(ke)戶(hu)(hu)(hu)瀏覽后悄(qiao)然離開，對此卻(que)束手(shou)無(wu)策；我(wo)們(men)只能守株待兔式地等著潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)打電(dian)話來聯系業(ye)務(wu)，但客(ke)戶(hu)(hu)(hu)來電(dian)的數量卻(que)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)低于我(wo)們(men)的期望；盡(jin)管我(wo)們(men)擁(yong)有強大的銷售團隊，但是(shi)看不見(jian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，更無(wu)法取得(de)聯系，再優秀的銷售人員也(ye)是(shi)英(ying)雄無(wu)用武之地！
為(wei)(wei)解決(jue)上述難題，耐思(si)尼(ni)克(www.nicenic.com)專(zhuan)門幫助(zhu)中小企(qi)業構筑網絡互動營(ying)銷平臺(tai)，在不斷的深入探索(suo)的過程中，隆重推出了以“互動、管(guan)理、價值”為(wei)(wei)核(he)心(xin)的在線客服管(guan)理系統(tong)——秘書。
秘書，是一款功能(neng)強大(da)的網(wang)站實時(shi)在(zai)線(xian)客(ke)服系(xi)統(tong)，無需(xu)安裝軟件，就能(neng)即時(shi)在(zai)線(xian)交流(liu)，語(yu)音對話。隨(sui)時(shi)隨(sui)地知(zhi)道(dao)誰在(zai)訪問您(nin)的網(wang)站、主動邀請客(ke)戶(hu)(hu)對話，為企業發掘更多的潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)，捕捉轉(zhuan)瞬即逝的商機，降低運行成(cheng)本，提高工作效率，獲(huo)得用戶(hu)(hu)的咨(zi)詢(xun)與反饋信息，提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度，是企業進行在(zai)線(xian)咨(zi)詢(xun)、在(zai)線(xian)營(ying)銷、在(zai)線(xian)客(ke)服的有力工具。
網站秘書自問世以來，就以其穩定的安全性、人性化的監管性、強大的擴展性、通訊的便捷性及友好的操作界面在廣大企業中迅速普及，引領新一代網站在線客戶管理系統。企業信息化是一個延時已久，但又迄今尚無完美解決方案的話題，隨著客戶通在線客服的出現，將為企業信息化和相關產業模式的重新構建，提供另一個便捷、多贏的解決思路。
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