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前言

這個句子是我去年大概這個時候和一個朋友聊天時扯出來的，當時朋友聽了覺得那叫老吳的話——聽了有點玄，話出口后自己回頭想想，也覺得內涵蠻多，奧妙無窮，一時之間還不能說出個子丑寅卯來，但還是徘徊在腦子里，時時的想這句話。

最近因為工作的關系對自己的運營思路有了個整理，算是基本把這句話給想透徹了。下面和大家分享下，第一次寫這么個長篇大論的嚴肅東西，口語化或者考慮得不全面的地方還請大家包涵。

看得重些，是我把電子商務還有互聯網的看法和大家分享；看得輕些，你就當一個對電子商務一知半解的小子在扯淡嘛。

預計文章將分四個部分，將主要回答以下一些問題。

第一部分：什么是電子商務？什么是企業信息化？什么是互聯網？互聯網解決的是一個什么問題？現在互聯網處在一個什么階段？中國互聯網大概的一個階段？未來互聯網的一個發展趨勢？電子商務解決的是什么問題？電子商務在未來互聯網中的地位？

第二部分：什么是網絡社區？什么最能決定消費者的購買？什么是長尾理論？什么是數據庫營銷？數據庫營銷的發展歷程？數據庫營銷的最終形式？數據庫營銷和電子商務的關系？

第三部分：什么是渠道？什么是媒體？直銷的模式是怎樣建立的，歷程是怎樣的？現有的營銷形式及架構是怎樣的？未來的數據庫營銷狀態下，媒體是什么？

第四部分：電子商務和媒體的存在關系？為什么說電子商務即媒體？分眾是什么？未來暢想，移動互聯網及電子商務會怎樣？

第一部分 什么是電子商務

關鍵字：電子商務 企業信息化 互聯網 電子商務 虛擬重組

這似乎是個學術的命題，全中國如果有100萬個人從事互聯網，那能回答得出來100萬個不同的答案，所以這是個無解的問題。現在很多大學都開設了電子商務這個專業，不是這個學科的相關專業也大都能選修到這門課，但是我很懷疑那些象牙塔里的教授們能把電子商務解釋成怎么樣。

之前我問游公司在招編輯的時候，就經常會碰到電子商務專業畢業的小朋友來應聘，面試的時候，我一般會問什么是電子商務這個問題，有些可能學習好的人，能把學校學到的名詞解釋背個七七八八，有些則干脆說老師也沒教過概念，更多的人聽到這個問題的反應是目瞪口呆，似乎覺得為什么我會問出這么個奇怪的問題，網上買賣東西就是電子商務唄。這是個不負責任的答案，明顯沒有經過大腦過濾。

電子商務是什么？廣義的說，商務流程的電子化就是電子商務。把一切商務流程，比如推廣、購買、配送、付款、管理、信息交互、辦公等等等轉化為1和0這兩個數字，就是電子商務。很明顯，這個概念太大，大到幾乎包含了一切，大到這個概念幾乎毫無用處，所以我們需要一個狹義的電子商務概念。

狹義的電子商務，核心概念其實和互聯網相關，我把它定義為：一切利用互聯網進行的交易過程即稱之為電子商務，也可以定義為：電子商務就是基于互聯網的個性化需求的實現。

最近看了一篇文章，署名是第一財經日報何曉魯，“上海市“現代商務促進中心”最新調研數據顯示，2007年上半年上海電子商務的交易總額突破1600億元，同比增長60％，電子商務對上海經濟的拉動和滲透作用明顯。”“一些龍頭企業在完成內部信息化后，逐步向外拓展采用電子商務。寶鋼集團、上海煙草集團等在整個供應鏈和運輸管理上全部應用了電子商務，實現網上采購、下單、銷售和物流的無縫聯結。上汽集團下屬公司全部建立了自己的，上海大眾、上海通用等都建立了全球同步的供應鏈管理系統。”“依托制造業，上海原材料電子商務交易額增長驚人，占電子商務交易額的比重達80％以上。其中鋼材市場的電子交易尤為迅猛，2004年交易額254億元，今年上半年已達1000億元以上。”

乍一看要嚇一跳，光是一個上海電子商務交易額就這樣了，上海真是夠發達的。但仔細一看，毛病就來了，這里面其實是把企業信息化當作電子商務，不過是偷換概念的官樣文章，為政績唱贊歌的小丑文字。說得好聽點，那可以算是廣義的電子商務，如果這么算，現在所有的飛機票和火車票都是電腦里出來的，算不算電子商務？我們去餐館吃飯，去酒店住宿都是電腦帳單，算不算電子商務？甚至去商場購物我們拿到的都是電子帳單，他的進銷存都是電腦運行的結果，比上面還正宗么，那又算不算電子商務？

剛才上面也說了，廣義的電子商務概念是個大而無用的東西，而一般民眾腦子里雖然說不出，但腦子里想的都是狹義的電子商務概念，文章里也說了其實都是供應鏈和運輸管理的信息化而已，把企業信息化和狹義的電子商務概念偷換，騙騙自己還可以，想要發到大眾媒體上欺騙群眾那可不行，群眾滴眼睛是雪亮滴。（PS：都是給股市鬧騰的，群眾看到這種官樣文章心里都打鼓啊，真的假的啊？是不是暗中給電子商務交易增稅了要？呵呵）

好些人一天到晚叫囂著企業信息化，但什么是企業信息化也說不清楚，包括好些大企業，包括政府官員，甚至包括有些號稱提供企業信息化方案的公司。上個月有幸參加《電腦商報》的華東方案商百強頒獎的一個所謂高峰論壇，在座的都可以說是中國企業信息化的領軍人物了，有聯想有華友，更有政府官員，但我整個會議聽下來，講來講去的都無非是賣電腦，最多是幫企業做了個局域網的系統集成，就都在叫囂著提供企業信息化解決方案了。那我們都是信息化提供商了，不光我是，連他媽他姐都是了，誰讓他是賣電腦的呢，他媽他姐一定也幫忙賣了嘛。

有些扯遠了，剛才說到企業信息化不是電子商務，電子商務的核心概念是互聯網相關的。什么是互聯網，我想概念是相當滴清楚的，世界上肯定只有一個互聯網，就是那個INTERNET。互聯網的理念是信息的公開性，個性化和分享性，電子商務如果沒有這幾點，那就不是真正的電子商務。（同意我的請舉手，話音落地，你看刷的一片，臺下那白花花的都是手啊，哈哈）

互聯網解決的一個核心問題就是解決信息的不對稱，信息不對稱會出大事，小則鬧矛盾，大則起沖突搞得不好還能起世界大戰。信息公開了，人們就能找到共識；但人的個性化特征也是很明顯的，人們也更有展現自己個性的需要，所以個性化是互聯網很突出的一個特點；個性相同的人多了，找到同好找到同類，所謂臭氣相投，一個個分享的社區就這么出來了。這就是互聯網以及互聯網正在解決的問題，公開信息，展現個性，人群虛擬重組。

那這個問題現在解決得怎么樣了呢？隨便用個腳指頭想想也可以發現，三大問題都還早，都還處于剛剛萌芽的階段，特別是人群的虛擬重組，剛剛被現在一些所謂虛擬社區的概念所左右，快要迷失方向了都。還有就是世界上存在的一個很大的問題，那就是語言的不統一導致的信息公開性短期內很難做到絕對的公開，所以也影響了后兩個問題的解決，人的自然屬性自然是要影響虛擬重組的。這個要再扯，又要走遠了。

中國的互聯網最有意思，最有意思的就是草根文化的影響越來越廣泛，所謂的草根文化其實是對現有資源分配的不滿導致的顛覆力量，這股力量大的驚人，在這么一個偉大的變革時代。草根的武器就是互聯網，類似當時工業革命時技術工人手里的技術武器，充滿了喜劇色彩又注定是悲劇的命運，因為草根一旦革命成功，突破了草根，他也就不是草根了，他就要被資本所左右，行使資本的意志了。和歷朝歷代的農民起義一般，一旦坐上了龍椅，要干的就是鎮壓。

說些題外話，今天下午去參加了艾瑞組織的新營銷上海年會，有一個版塊是嘉賓討論，主題內容是，怎樣更好地利用網絡營銷等新營銷手段罷，上面坐的都是廣告主，做個MINI SITE都是50萬，還在上面吹網絡營銷啥新營銷，我們下面一幫草根在想，來來回回被宰了N回還開心得很。50萬啊，給他們就做個簡單的廣告推廣網站，動輒3、5百萬的媒介購買費，錢都下了水還覺得爽，說是提升品牌價值。鬼扯。50萬啊，聽在耳里疼在我們草根心啊，50萬那就是草根們創業夢里都想找的天使投資的數目啊。給草根們用50萬，100個MINI SITE也做好了，影響的人群遠遠超過他們購買的那些媒介。題外話完。

因為是草根，又因為互聯網信息的公開性，所以中國的復制文化盛行。說復制是好聽的，說難聽的就是抄襲。不過幸好，精英和海龜們抄國外，草根們抄精英，真是抄得不亦樂乎。這是底層的結構決定了中國互聯網的現狀，其實在某些方面來說，因為抄襲，因為復制，中國互聯網的發展階段甚至已經超越了歐美發達國家。把淘寶和EBAY放在同一競爭環境下十次，淘寶能贏他十次，不是夸張，是理念和所處不同階段導致的勝利，不是我鼓吹互聯網應該實現免費，而是他們沒有掌握互聯網的真正贏利模式。這個以后再說，不能放這，萬一哪位看得覺著不爽，憤而拍磚，我睡在夢里都要被驚醒幾次了。中國現階段的互聯網可以簡單的概括一下，潛力巨大、創新不足；虛擬重組快速，贏利接近真諦。

未來互聯網的樣子展望，我上面也說了，核心就是解決三個問題。不管互聯的形式是怎樣，現在是電纜光纜、電力線還是WIFI、有線還是互聯，甚或以后出個腦電波加強儀器，直接腦電波交融匯聚成國際互聯網，所有需求想想就能實現。（哈哈，那還能叫人吶？！）

電子商務是干什么的？那就是實現需求的。電子商務就是互聯網的最后一步，你想要什么就可以最快時間的得到什么，怎么快怎么來，怎么個性化怎么做。所有的網站做到最后一步，都是賣東西，不管這東西是基于自有的還是代理別家的。電子商務在這里就是基于互聯網的個性化需求的實現。（好象也就是那所謂的按需分配么）互聯網是個漫長的過程，電子商務就是那最后滴結果，就是那桃花盛開滴地方，一切吸引人，讓千萬人向往的所在。說完第一部分，是不是我的精華概念都出去了哦？沒呢，各位看官，慢慢看第二部分吧。（未完待續）

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吳佛懂：電子商務即媒體