網絡營銷對于絕大多數企業來說已經耳熟能詳，從整體大趨勢來看，網絡營銷市場已經取得長足發展，正在步入快速發展時期。尤其對于中小企業，互聯網已經成為其業務收入的主要渠道來源，網絡營銷亦成為其營銷戰略的重要組成部分，有權威人士透露，在中國，百度80%的網絡營銷廣告收入來自中小企業。表面看來，中小企業已經成為中國網絡營銷市場的主體貢獻者與生力軍，實際上，中小企業網絡營銷的總體發展水平并不高，存在著一系列問題與發展瓶頸，除了北京、上海、深圳、廣州等電商一線城市以外，其余的多無造樹。

　　中小企業網絡營銷存在的問題：

　　1. 中小企業信息化水平偏低，經營管理模式不完善。大多數企業只是把網絡營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來，沒有形成一整套連動的網絡營銷流程。

　　2. 網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養明顯滯后，缺乏屬于自身的網絡營銷團隊。絕大多數中小企業沒有構建完善的網絡營銷團隊體系，只是泛泛而為，一般由網絡技術人員或者有市場經驗但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員來客串網絡營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。

　　3. 網絡營銷專業知識匱乏，對網絡營銷的認識有待提升。大多數企業在做網絡營銷之前沒有系統的策劃統籌，以為有一個，有客服在線接待就可以了，對網絡營銷效果缺乏持續性監測，更沒有進行經驗總結和實時地策略調整。

　　針對以上問題，可以總結歸納為一個共同點：中小企業網絡營銷運營能力普遍低下。

　　什么是網絡營銷運營：

　　網絡營銷運營的核心是運營，所謂運營涵蓋企業運作過程中的方方面面，包括計劃、組織、實施、控制各個方面。而網絡營銷運營的概念，至今還沒有明確地定義，目前來看比較科學的理解來源于中國網絡營銷實戰專家陳愛鋒老師，他把網絡營銷運營劃分為網絡營銷戰略規劃、網絡營銷流程運作、網絡營銷團隊建設以及網絡營銷效果跟蹤四個方面，針對每個方面進行流程化、節點化、精細化地管理和操作，從而形成一套網絡營銷運營整體解決方案。

　　網絡營銷戰略規劃，根據企業自身特點及目標受眾，分析優劣勢、機會和威脅，從而明確企業的網絡營銷定位，界定網絡營銷的目標，確定盈利模式，梳理網絡營銷發展思路、切入點和步驟，規劃好部門職能、財務預算、風險控制，繪制好各項工作行動細節。

　　網絡營銷流程運作，包括策劃與建設、網絡宣傳推廣(包括商品運營和產品品牌規劃)、銷售流程設計規劃、財務核算程序、倉儲物流配送。依托總體戰略發展規劃，開展各業務模塊的具體運作執行。

　　網絡營銷團隊建設，包括網絡營銷崗位設定、核心人員配置、工作流程、考核措施、管理制度、業務培訓、團隊文化。一個網絡營銷團隊至少應該包括管理人員、分析策劃人員、推廣專員、客服人員、轉化人員。而且團隊如何配置要根據企業的行業及自身營銷現狀、人力、物力、財力綜合考慮。

　　網絡營銷效果跟蹤，對監測到的營銷數據進行統計和分析，診斷整個網絡營銷過程中出現的問題并及時找到解決方法，實時調整推廣方式和營銷策略。

　　如何有效解決中小企業網絡營銷中存在的問題：

　　相信許多中小企業都在為提高轉化率而絞盡腦汁，從陳愛鋒老師對網絡營銷運營的闡釋來看，中小企業網絡營銷問題的有效解決辦法可以總結歸納為：提高企業網絡營銷核心競爭力，即內功修煉。對企業的網絡營銷過程進行精細化的管理與控制，從人員、崗位、考核、流程、數據分析與診斷調優等環節進行全方位精準監控。定好崗、選對人，構建高效的網絡營銷團隊;抓過程、抓管理，設計邏輯嚴密地網絡營銷流程鏈條;講績效、促公平，制定科學的人員管理考核政策;采數據、常調優，形成良性的分析與診斷循環機制。由此看來，只要中小企業的網絡營銷內功修煉到家，想要獲得良好的轉化效果也并非難事。加之合理的網絡推廣手段、給力的網絡營銷工具，即使是中小企業，也能獲得與大企業的角逐之力，在激烈的網絡競爭中脫穎而出。談及網絡營銷工具，該領域的元老級企業多友公司，最新推出了一套叫做talk99的網絡營銷運營系統，據說是超越即時通訊與在線客服的第三代網絡營銷工具，專門對網絡營銷運營過程進行精細化的管理與控制，經過一些中小企業的階段性測試表明，確實能夠有效地提升網絡營銷運營效果，在此建議大家不妨一試。

　　綜上所述，中小企業的網絡營銷運營是一項戰略系統工程，只有從策劃、建站、推廣、運營維護、數據分析、團隊管理等多方面系統整合，對整個網絡營銷過程進行全方位、精細化地管理與控制，修煉好內功，才能真正發揮出網絡營銷低成本、見效快的優勢，獲得良性的循環效果，最終使中小企業在激烈的市場競爭中戰勝對手，最終取得成功。

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