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品牌進化論:大品牌如何不失速

  國貨品牌風頭正盛,尤其是大品牌會帶來頭部效應,也就是社會資源、名望、人才等會自動向它聚攏。但這幾年,大品牌的頭部效應卻在減弱。大品牌到底遭遇了哪些挑戰?今天我們從大品牌要經歷的兩個時期—高壓時期和成熟時期來討論一下大品牌如何能在發展中不失速。

  至暗時刻如何應對市場反撲

  品牌高壓期就是品牌的至暗時刻。品牌終于在兵荒馬亂的戰場中沖出重圍,打破了舊的格局與秩序,距離真正的問鼎只有一步之遙。但正因為它打破了既有的利益格局,所以會遭遇市場的強烈反撲。這種反撲的力量,來自于三個方面:資本競爭的漩渦、行業巨頭的反擊和社會輿論的審視。

  資本競爭的漩渦

  通過資本補貼清掃競爭對手,從而快速占領市場,在今天已經成為商業競爭的常規戰術。尤其在互聯網行業,這種競爭尤為慘烈。前有團購行業、在線打車行業、在線視頻行業,后有短視頻行業。很多時候,大家并不喜歡通過燒錢來競爭,但當一家企業帶起節奏之后,整個行業就會陷入資本競爭的漩渦里不能自拔,因為誰停誰先死。

  行業巨頭的圍剿

  拼多多異軍突起后,讓阿里巴巴重新瞄準低端消費人口,進行針對性反擊。2022年3月,淘寶針對性地推出“淘寶特價版”,支持用戶拼團購買。近期更是將聚劃算升級,在下沉市場重回低價戰略。

  在抖音崛起之后,騰訊一口氣推出十三款短視頻App,而且重啟已被拋棄的微視,不僅拿出30億元的補貼扶持,還砸錢與快手、抖音一起搶奪各大綜藝的冠名身份,甚至在微信、QQ上開入口為微視引流。

  但不論是淘寶特價、聚劃算,還是騰訊微視和緊跟其后的十余款短視頻應用,都無法遏制拼多多和抖音的江湖地位。因為一旦某個品牌已被市場認可,行業巨頭的“后發制人”常常雷聲大雨點小,因為巨頭們要攻克的不僅是行業新貴,還有被新貴們培育起來的消費者和市場。

  社會輿論的審視

  真正的高壓并非來自對手,而是來自四面八方的社會輿論。拼多多上市后的“假貨聲討”,抖音爆紅之后的“毒害青少年”,今日頭條成熟之后的“只有算法,沒有價值觀”,這些殺人誅心的輿論壓力,才是壓垮大象的元兇。

  不論是一款新應用、一個新產品,還是一家新型店鋪,當它從小眾走向大眾,當它從自己的圈層跨越到主流社會,它必然代表了一種新興的生活方式和消費方式,自然會遭遇主流價值觀的審視。這些審視有來自政治的壓力、來自行業的壓力、來自大眾媒體的壓力,但根源還是來自固有文化的排斥。這一關,如果品牌沒能扛過去,就會轟然倒在終點前。那么如何跨越高壓時期?答案是:主動連接主流價值觀,把這條作為企業進化不可跳過的一步。這句話的關鍵在于“主動”兩個字。一個成長起來后的大品牌在面對社會時,如果不主動去承擔責任,就會被動遭受打擊。

  這點做得好的是王老吉,在2022年汶川地震時,王老吉品牌在CCTV的募捐晚會上捐款1個億!要知道當晚的總籌款也只有15億元,王老吉“超常規”地履行了一家企業的社會責任,又在后續PR上面大做文章,從而占領了“民族飲料”的頭銜。

  王老吉的做法不可復制,品牌主僅用公益營銷去討好社會輿論的做法也并不可取,品牌真正要做的是文化和價值觀上的鏈接。例如,抖音在遭到輿論口誅筆伐后,就用鏈接主流文化的方式,開啟了一系列“正能量”運營。

  1.滲透To G業務:抖音邀請各個政府機構入駐,讓平臺成為政府機構的文化宣傳陣地;

  2.輸出國風內容:開展了#誰說京劇不抖音#等話題挑戰賽;

  3.傳統節日運營:像端午節、建軍節、國慶節等,都開展相關的正能量話題。

  當抖音這么做之后,它與社會的關系就變成了“打斷骨頭連著筋”的狀態,社會輿論很難再一刀切地去抨擊它,因為平臺本身已經演變成社會的一部分。

  高壓時期的關鍵,不在于獲得資本優勢,因為資本不是你想有就能有;也不在于巨頭的封殺,因為手握消費者和市場,大勢就在你手里;高壓主要來自大眾輿論,品牌要做的是在輿論打壓之前,主動和大眾打成一片。

  成熟時期如何促活

  如果說之前創牌、成長、進階、高壓時期是品牌的攻城階段,那么成熟時期則是品牌的守城階段。品牌已經成熟,往往意味著市場也已經飽和,從增量之爭轉到存量之爭。但企業卻不能因為已是行業第一就坐吃山空。不斷上漲的產品成本、人員工資以及不斷伸手要錢的股東和資本方,仍然是品牌主身后的一根根鞭子,增長是不變的主題!

  怎么辦?核心的辦法是:讓老顧客重復、多次購買你的產品,也就是提高產品的復購率。品牌要從“拉新”,進入“促活”階段。

  體態要更重一些

  國貨品牌,尤其是成熟期的大品牌,面對的不再是小白顧客,而是已經對品牌十分熟稔的“老司機”。因為熟悉,所以不用再教育,也因為熟悉,廣告于他們而言就成了一種空洞的信息。這時,品牌要做的不是在顧客耳邊再多嘮叨幾次,而是讓他們能再次興奮起來。所以,成熟期的品牌廣告,會從價值主張過渡到價值感知。

  我們用農夫山泉的海報,來表達一下價值主張和價值感知的區別。

  前者只是農夫山泉的常規物料,后者則是農夫山泉找來《地球脈動》的BBC紀錄片團隊,以森林里的動物生靈為視角,為其創作的攝影作品,而這些攝影作品都取材于農夫山泉的水源地。

  我們再看王老吉的案例,前者是王老吉的常規物料,后者是王老吉與《明日之子》合作的宣傳物料。

  價值主張,是品牌直接把產品的賣點、品牌的定位,直接而不加修飾地告訴用戶;而價值感知,是品牌通過感性的故事、創意等,讓消費者感受到品牌價值。兩者在傳播層最大的區別是:價值主張必須是不變的,而價值感知必須是變化的。之所以價值主張不能變,是因為消費者的心智不能記住太復雜的東西,而當下的傳播噪音又太過嘈雜,所以,品牌的價值主張只能有一個!而價值感知是用創意的手法表達創意主張,在消費者已經了解品牌的價值主張后,再一味地重復就變成了“嘮叨”,消費者對此最大的反應就是自動忽略。所以,成熟品牌必須換個花樣去讓消費者重拾記憶、更深刻地理解品牌主張。

  我們常常鼓吹,品牌要成為一種生活方式。但生活方式其實是一種感性命題,是現代人精神訴求對物質生活的投射。品牌如果想成為用戶的生活方式,要做的不是強化理性主張,而是釋放感性因子。很多大品牌之所以沒落了,很大部分原因也在于他們一味地強化價值主張,而不去做價值感知。

  心思要再細一點

  如果說成熟品牌第一步是通過“價值感知”變得更重的話,下一步就是讓自己變得更細,更細的意思包含三個層次:更細的市場侵入、更細的價值支點和更細的媒介測算。

   一是更細的市場侵入。 一個品牌的市場份額再大,也總會有遺漏的地方,那些在進攻期無法顧及的“犄角旮旯”,就是成熟品牌要回頭彌補的市場。潛力市場要花多大的氣力去開拓?高壓市場是和競品死磕,還是干脆放棄掉?不溫不火的市場如何激活?這些都需要市場部擬定詳細的品牌戰略。

   二是更細的價值支點。 產品有不同的賣點,品牌也有不同的側面。之所以堅持一個價值主張,是因為消費者心智復雜、信息過載,夠簡單才有穿透力。但當一個品牌進入成熟期,它在做市場的精耕細作時,有些價值支點就得拿出來,單獨支撐某個市場行為。

  例如,微信的價值的主張是“一種生活方式”。但這種生活方式其實有很多個價值分支點,例如人與人交流、內容消費以及便捷生活等。上面這個宣傳物料,就是微信團隊針對現代人吃早餐的痛點,而推出的一組小程序的跨界宣傳。

  三是更細的媒介測算。 更細的媒介測算,就是大品牌會追求更高的媒介ROI(投資回報率)。早期,為了搶市場、搶時機、搶資源,花銷不可能那么斤斤計較。但品牌一旦邁入成熟期,家大業大之后,自然要琢磨如何開源節流。一般而言,越成熟的品牌,它的媒介測算工具越完善,對每次投放的ROI都有更細膩的KPI要求。

  但這種更細的媒介測算,往往是把雙刃劍。因為媒介測算的本質是成本思維,企業市場部會以數據為考核標準,去衡量這些廣告該不該做,或者做的效果好不好。但是,這個世界上的很多東西,是無法用數據去測算價值的,很多國際大品牌都在這上面吃過大虧。

  就拿綜藝營銷為例,雖然綜藝營銷在多年前就是國產大品牌的常規玩法,但國際品牌直到近幾年才緩過神來,紛紛加入綜藝營銷的陣營。如果我們在前期用數據去衡量《奇葩說》《中國有嘻哈》,這些節目的投資回報率一定是不合格的。同樣的1億預算,如果品牌主去采購貼片,在數據上才是最劃算的事。但是,這些綜藝營銷的效果和影響力卻是顯而易見的。

  總結一下:品牌進入成熟期之后,就進入了存量市場爭奪,從攻城戰轉為守城戰;品牌戰略要從強化價值主張,到強化價值感知;從向外擴張領土,到向內精耕細作。

 

  大品牌如果想在進化中不失速,就不能只做一個大品牌,還要努力做一個更主動的品牌、更重的品牌和更細的品牌。更大的身軀可以讓人敬畏,更主動的姿態才可以贏得尊敬;更大的堡壘可以抵御敵人,更重的堡壘才可以抵御時間;更大的攻勢可以擊沉敵船,更細的布局才可以無漏網之魚。


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