俗話說：金獎銀獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑。口碑對于企業的重要性不言而喻。全網營銷認為家具作為價值不菲的耐消品，消費者都比較慎重，往往會在下單前在互聯網和親友中收集相關家具的信息，這時口碑對消費的決策起到近乎決定作用。
　　 　　“一個好的口碑，能夠帶來八次以上的延伸銷售；一個壞的口碑，則會導致二十個老顧客的流失。”依靠口口相傳的自然傳播做口碑，在信息高速傳遞的互聯網時代已經是杯水車薪，遠水不解近渴。口碑對于提高企業產品的銷量作用明顯，但也存在著區域性和遲緩性的局限，那么如何既要好的口碑又能快速傳播呢？全網營銷推廣就是一條捷徑，為消費者的口碑傳播提供了便利和無限時空，它有著讓口碑“瘋傳”的力量。 　　 　　一套好的全網營銷策略，能獲得移動互聯網時代的“口碑”，俘獲受眾眼球同時，也得到了用戶的訂單。想要獲得移動互聯網時代的口碑，可以從如下方面著手： 　　 　　借勢熱點事件 　　 　　熱點事件是一個做全網營銷的好機會，但在選擇切入點時，一定要注意和自己品牌的關聯性，不可盲目借勢，否則會適得其反。對于家具企業來說，可以更加側重節假日和人文情懷類的熱點事件借勢。此外，還可多關注優秀的事件營銷高手，獲得靈感，如：杜蕾斯、江小白等。 　　 　　有話題性 　　 　　成功形成口碑效應，需要策劃出有爭議、有態度的口碑引爆點。只有點燃用戶關注興趣，他們才會有愿望將整件事通過互聯網和線下行為告訴其他人，這樣口碑傳播才有可能。引爆點的內容是多種多樣的，但始終要圍繞一般用戶最重視、最想滿足的需求進行。如：網紅奶茶、網紅臟臟包等。 　　 　　打造意見領袖 　　 　　意見領袖是連接企業和大眾的最好紐帶。自媒體時代，意見領袖能夠為消費者過濾篩選無用信息，為消費者提供更權威、更專業的購買決策參考。比如，董明珠是格力的意見領袖，為了證明格力的新手機質量過硬，從空中摔下，制造話題；還有張瑞敏怒砸海爾冰箱一事，通過事件發酵，海爾誠信、品質嚴把關的企業形象深入人心；雷軍在做到極致性價比之后，還在不斷優化手機上“微不足道”的細節，讓手機更加便利生活，使他擊敗了對手，獲得了更好的口碑。 　　 　　良好傳播渠道 　　 　　所謂“巧婦難為無米之炊”。沒有選擇正確傳播渠道，口碑塑造的效果就會大打折扣。家居企業的口碑傳播既要有知名度高的全國門戶類傳播，也要有行業的定向傳播和區域傳播。如：網易新聞、人民網、新浪家居和地方媒體。 　　 　　建立口碑傳播反饋機制 　　 　　在進行全網推廣傳播的同時一定要建立反饋機制。應確保對傳播效果進行有效監控。在企業實踐中，全網的推廣發布的數量、點擊率、閱讀數都是口碑傳播效果的有效反饋，根據數據的反饋既能保證適時調整口碑傳播策略，還能保證口碑傳播的效果。 　　 　　目前，家居行業的在口碑傳播方面比較薄弱，這正是和競爭對手拉開距離的良機，做好全網營銷，讓口碑擁有“瘋傳”的力量，成就備受矚目的品牌。

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