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市橋和彥:網絡時代十大品牌戰略

  互聯網時代是有實力的品牌支配世界市場的時代。特別是在市場界線擴大的B2C領域,企業要以品牌為中心,轉換經營模式。下面是網絡時代企業制勝的十大品牌戰略。

  獨占鰲頭

  在因特網時代,很難像原來那樣有多個品牌共存,惟有“全球第一”的品牌才能在市場上生存下去。消費者可以從全球范圍挑選自己最喜歡的品牌的產品。品牌排行榜將迅速傳向全世界,最具實力的品牌火氣最旺。

  定做產品

  批量銷售的方式將改變。今后企業將根據每個顧客(包括以公司為單位的顧客)的喜好和要求為其定做產品。定做產品的市場價值將增加。將來的供給體制將變成少量多品種型,以最低的成本、最短的時間向顧客提供定做產品將成為各個企業的競爭目標。

  消費者掌握主導權

  由于消費者通過因特網可以自由地從全世界獲取所需的市場信息,市場運作的主導權將從生產廠家轉向消費者。消費者通過收發電子郵件的方式,就各個品牌相互交換意見。人們將步入消費者選擇品牌和企業的時代,價格的決定權也轉到了消費者一方。

  一對一的服務

  信息技術使生產廠家掌握顧客個人信息和與顧客對話成為可能。企業將通過因特網以單個顧客為對象,解答他們提出的疑問,提供他們滿意的產品。企業將在產品上體現顧客的個人價值,為單個顧客提供具有較高市場價值的“獨一無二的服務和產品”。企業還將為顧客建立“個人購買履歷”,生產“個人化產品”和提出“相關購買建議”,較高的品牌價值也將由此產生。

  感性化外觀設計

  今后從功能上體現產品的差異將越來越難。產品的差異化將由產品本身轉向信息附加值。

  在產品的外觀設計上突出感性魅力,從而吸引消費者,這一點是非常重要的。為此,產品開發部門應面向消費者,利用女性工作人員特有的感性;讓她們以女性的眼光進行產品的外觀設計,從而賦予品牌更多的感性魅力。建立起這種“女性到女性”的經營模式的企業將在競爭中占據優勢。

  靈活運作

  售前根據生產廠家的情況制定的銷售計劃將很難實現。生產廠家通過與消費者多次對話,不斷地對產品進行修改和更換,這種適應狀況型市場運作方式將取代銷售計劃。在這種市場運作方式下,生產廠家之間的競爭表現在接到消費者的訂單后,根據訂單上的要求,盡可能在短時間內制成產品并送到消費者手中。其中,生產廠家在繼續與現有顧客保持關系的同時,還要抓住顧客需求的變化,為生產新的產品作準備。

  開放式經營

  改變企業的封閉式經營,具有專長的各個企業之間跨越行業和國境,進行開放式戰略合作。

  雙向聯系

  企業單方面與顧客聯系的狀況將迅速改變、今后,企業向特定消費者提供產品目錄的限定顧客時代將會到來。由于信息技術的全面利用,為與消費者建立對話型聯系,企業將設置有關品牌的主頁,招攬顧客。消費者可以使用檢索軟件,選擇適合于自己的產品和服務。此外,通過雙向聯系,企業可以隨時了解消費者的追加要求,滿足他們的需要。這種機動靈活的經營方式將會吸引更多的消費者。

  直接銷售

  原來經過中間流通環節的經營規模將逐步縮小。取而代之,生產廠家與消費者直接對話,向每個顧客提供率先預定的商品和服務這種直接交易將增加。既具有與消費者直接接觸的渠道,又具有品牌專利等知識產權的企業將對市場發揮支配力量。

  全球市場

  今后只以一個國家為對象的市場運作方式將行不通,取而代之的是在全球范圍內同肘展開經營的市場運作方式。企業將通過全球的媒體,向所有消費者推銷自己的品牌。此舉將成為創造出世界知名品牌的關鍵。


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