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第一節網絡市場調研概述

一、網絡市場調研的涵義市場調研是營銷鏈中的重要環節，沒有市場調研，就把握不了市場。Internet作為21世紀新的信息傳播媒體，它的高效、快速、開放，是無與倫比的。它加快了世界經濟結構的調整與重組，形成了數字化、網絡化、智能化與集成化的經濟走向；它強烈地影響著國際貿易的環境，正在迅速改變著傳統的市場營銷方式乃至整個經濟的面貌。

Internet將成為21世紀信息傳播媒體的主流。適應信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調研方式——網上調研隨之產生。網上調研就是利用互聯網發掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作伙伴等方面的情況，Internet正是實現這些目標的良好資源。

從某種意義上說，全球互聯網上的海量信息、幾萬個搜索引擎的免費使用已對傳統市場調研和營銷策略產生很大的影響。它大大豐富了市場調研的資料來源，擴展了傳統的市場調研方法，特別是在Internet 在線調查、定性調查和二手資料調查方面具有無可比擬的優勢。

（一）傳統的市場調研的涵義傳統的市場調研是指以科學的方法，系統地有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，重點把握有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現狀和發展態勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。

（二）網絡市場調研的涵義 1.涵義，我們把基于互聯網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網絡市場調研。 2.搜索二手資料，即利用各種的搜索引擎尋找競爭環境信息、客戶信息、供求信息的行為。 3.直接調查法，包括用戶注冊和填寫免費服務申請表格。

二、網絡市場調研的特點

（一）網絡市場調研與傳統調研的比較通過表4-1，可以非常明顯地看出兩者的不同。

（二）網絡市場調研的特點通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結概括出其特點： 1.及時性和共享性 (1)網絡的傳輸速度非常快，網絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶。 (2)網上調研是開放的，任何網民都可以參加投票和查看結果，這保證了網絡信息的及時性和共享性。 (3)網上投票信息經過統計分析軟件初步處理后，可以

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